“约之以礼”，恭敬谦让，是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”，在今天看来，就是说本单位领导层负有引领和塑造单位风气之责，要以身作则。
培训时长：根据高管交往特点，本培训内容为一天至一天半时长（6小时/天，3小时/半天）。
培训方式：以讲授、案例、展示、互动、情境模拟、影视鉴赏等为主，确保生动有趣、专业实用。
培训收获：了解商务礼仪也是一种竞争力。
掌握形象和气质风度提升技巧。
学习商务往来中怎样表现举止魅力。
规范商务往来中交谈沟通艺术。
熟悉中国式饭局等社交场合交际艺术。
提升风度魅力和单位的竞争力……
【课程大纲】
第一部分：礼仪就是竞争力
一、中外名人失礼/得体实例（图）
二、了解光环效应和首因效应
三、自重者人重，自律者人敬
培训方式：讲解、案例
第二部分：形象就是您的品味
一、面容修饰
1.面部修饰的禁忌
2.女士场合妆技巧
二、着装TOP
1.商务装及与禁忌
（1）男士
西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带
（2）女士
西服/裙装/丝袜/皮鞋/丝巾
2.宴会/酒会场合
（1）男士
礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋
（2）女士
礼服/袜/鞋/饰物/丝巾
3.其他场合：签约/谈判/其它仪式
（1）男士
（2）女士
4.着装与色彩搭配
三、香水礼仪
1.男士
2.女士
培训方式：讲解、展示、参与
第三部分：往来魅力提升
一、气质风度修炼
1.认识他们吗（正面/负面）
2.大方的站姿及变化
3.风度坐姿及变化
4.不同场景手势风度
5.女士的蹲姿问题
6.上下轿车举止细节（男/女）
7.入座和离座仪态
8.注意表情管理及案例
二、商务会客
1.会客前最好这样准备
2.注意不同的迎候地点
3.记住并称呼姓氏职务
4.致意顺序及细节问题
5.问候与寒暄（生/熟不同）
6.名片应知的妙用
7.在酒店拜会/会客（主/客）
8.陪同的关爱与方位
9.随行人员不可忽视
10.送客也要注意风度
11.做客注意适时告辞
三、宴会宴请
1.商务宴请的五M
2.怎样点菜有乾坤
3.宴会祝酒词讲究
4.餐桌交际忌随意
（1）劝菜与关照
（2）敬酒礼要点
（3）话题选择宜忌
（4）莫作“潜水艇”
（5）照顾宜点面兼顾
5.酒水礼仪
（1）红酒品鉴
（2）饮茶礼仪
6.酒会的交际礼仪
7.做有风度的结账
四、其他社交礼仪
1.签约礼仪
2.颁奖礼仪
3.欣赏演出
五、国际礼仪常识
1.礼仪习俗对比
2.国际见面礼节
3.了解禁忌礼俗
六、特殊场合举止
1.影响风度形象的举止
2.礼品馈赠/接受举止
3.体现女士优先举止
4.对外交往尴尬应对
七、礼宾位次:洽谈/合影/会议/轿车/餐桌（配图）
培训方式：讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏
第四部分：沟通艺术提升
一、交谈沟通艺术
1.做到熟络但不俗套
2.注意用对方语言说话
3.适度表达出亲和与关注
4.微信沟通应避免的禁忌
5.表达不同意见/拒绝艺术
6.避免高效沟通中的障碍
7.避免失风度语气和忌语
二、会议与演讲
1.发言/演讲礼仪
（1）演讲上下场风度
（2）演讲站姿和手势
（3）演讲眼神处理
2.主持人的礼仪
（1）形象和仪态讲究
（2）邀请发言的讲究
（3）会场特殊情况处理
3.他人发言的举止应对
4.怎样打断他人发言
培训方式：讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏
第五部分：提问、答疑、总结
