李晓光《服务创优——银行星级标杆示范网点打造》
银行服务管理专家李晓光主讲，系统教授星级网点打造意义与标准解读、服务模块专项提升、环境模块专项提升、管理模块执行要点、制度模块执行要点、文化模块执行要点、特色创建与迎检流程。掌握星级网点五力模型、各岗位服务流程、6S管理有效落地、迎检关键要点与应对技巧，帮助银行成功创建星级标杆示范网点。
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