张长江
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张长江《百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧》

张长江《百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧》
课程背景对制造型（BtoB）企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但很多企业的服务团队都面临人员素质低、流动性大、管理松散、服务质量差等诸多问题，既影响客户对服务的体验，也阻碍客户忠诚度的提升。本课程专门针对在制造业（BtoB）企业中从事大客户或工程项目的售前、售中、售后服务工作的服务总监、服务经理、销售经理、销售工程师、客户服务工程师设置，旨
营销管理 2024年12月30日

张长江《从销售明星到卓越管理者》

张长江《从销售明星到卓越管理者》
课程背景领导强则团队强，领导弱则团队弱。很多企业的销售团队管理者都是从销售骨干转型而来的，从销售精英转变为团队管理者，一方面需要心态和角色定位的转变，另一方面更需要管理和领导技能的全面提升。对于企业来说，销售团队管理方面经常会出现如下问题：团队管理者管理方法简单粗暴，缺乏有效的沟通技巧，团队下属对团队领导口服心不服，团队内部矛盾激化，销售人员流失严重；团队管理者个人素质差，不能够严于律己，导致团队
营销管理 2024年12月30日

张长江《大客户双赢商务谈判技巧》

张长江《大客户双赢商务谈判技巧》
课程背景在大客户商务谈判方面，B2B企业的销售团队普遍存在以下问题：面对强势的客户，不敢谈判，不敢提要求；给客户让步经常突破底线，不知道如何以条件换条件；在和客户谈判时不知道如何搜集信息情报，不知道如何建立谈判筹码，如何与客户用合适的方式沟通；经常被客户方采购人员的策略和技巧迷惑，在不应该让步的时候让步，给公司带来巨大的利润损失；价格问题、回款问题、品质问题、售后问题彼此纠缠，依靠单纯的简单谈判技
营销管理 2024年12月30日

张长江《工业品B2B品牌战略管理与品牌资产管理》

张长江《工业品B2B品牌战略管理与品牌资产管理》
课程背景本课程专门针对在B2B企业中从事品牌与市场管理工作的人员设置，旨在全面提升品牌与市场管理人员的品牌战略管理水平和品牌资产管理能力。通过对本课程的学习，学员可以掌握以下关于工业品（B2B）品牌战略管理和品牌资产管理的技能：1、品牌战略规划的九个要素及规划流程；2、品牌管理组织设计的原则；3、单一品牌与多品牌管理组织的典型模式；4、品牌绩效考核指标的设置；5、品牌资产管理的技能，包括1）品牌审
营销管理 2024年12月30日

张长江《工业品（B2B）渠道规划与渠道开发》

张长江《工业品（B2B）渠道规划与渠道开发》
课程背景很多B2B行业都是通过经销商、代理商、系统集成商来推向市场的，渠道销售人员的渠道开发能力和管控能力是影响渠道绩效的关键因素。在新渠道开发方面，销售人员往往面临以下一些困惑和问题：如何进行科学的渠道布局和渠道规划，规划好渠道的蓝图？有实力的渠道商看不上我们，没实力的渠道商我们又看不上，怎么办？如何有效的评估经销商的潜力？如何开发不同类型的经销商以全面覆盖终端客户群？如何与分销商展
营销管理 2024年12月30日

张长江《新产品上市的营销规划》

张长江《新产品上市的营销规划》
课程背景国内100家工业品企业新产品上市失败的原因调查显示：在新产品上市失败的原因当中，产品无卖点（21%）、目标市场选择错误（20%）、产品定位不清楚（11%）和产品质量达不到客户期望（10%）四个原因高居榜首，这四个因素统称为“先天不足”，是新产品上市失败的主要因素；市场进入模式选择错误（10%）、
营销管理 2024年12月30日

张长江

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张长江老师简介工业品营销专家清华-英国威尔士大学（UOW）国际MBA国家工信部工业品品牌专家组成员上海交大、浙大、清华、山大、武大总裁班特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师2016-2017年度中华讲师网全国营销十强培训师原施耐德（中国）人才发展中心特聘讲师原首钢国际（香港）控股销售经理原联众智达营销咨询集团咨询总监SMEI美国市场营销国际执行委员会(Sales & M
营销管理 2024年12月30日