曾鹏锦
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曾鹏锦《中通快递客户沟通与投诉处理技巧》

曾鹏锦《中通快递客户沟通与投诉处理技巧》
中通快递客户沟通与投诉处理技巧讲师：曾鹏锦【培训对象】:中通客服人员【培训目标】:提高与客户的沟通和处理投诉的能力【培训时间】：1天【课程内容】1.树立正确的沟通和处理投诉的心态2.快速化解顾客的不满情绪，建立信赖关系3.如何倾听客户感受、捕捉客户需求；4.学会站在客户角度看问题，与客户建立朋友关系；5.沟通及谈判技巧；6.掌握正确的投诉技巧7.如何化被动为主动，在解决问题的同时又能再次拉动顾客需
营销管理 2025年06月10日

曾鹏锦《大客户销售技巧提升》2天版

曾鹏锦《大客户销售技巧提升》2天版
曾鹏锦老师：销售，到底是啥？有人说：“销售就是把话说出去，把钱收回来;销售就是把我的思想放进客户的脑袋，把客户的钱放进我的口袋;销售就是发现顾客需求并满足需求的过程;销售就是贩卖信赖感;销售是用‘问’的;销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程;销售就是服务;销售就是‘学流程，背话术’，那么，到底销售是什么？本课程讲给你详细揭秘，敬请光临学习!&n
营销管理 2025年06月12日

曾鹏锦《中层人员心态激励与士气打造》

曾鹏锦《中层人员心态激励与士气打造》
心态决定成败状态就是风水“用心观察，你会发现，凡是做的好的员工，他们身上几乎都有着相同的特质，比如：明确的目标，一流的状态，坚定的信念，超强的行动力，进取心，爱学习，积极思考，乐观向上的心态，注重团队合作，坚定的信念和意志等等；同时，你也会发现，但凡做的不好的员工，他们也有相同的表现，比如:消极负面,爱抱怨,喜欢找借口,不够自信,目标不清晰,行动力太差,时常情绪化,遇到挫折就放弃,封闭自己,不善与
营销管理 2025年06月10日

曾鹏锦《班组长心态打造及团队激励》

曾鹏锦《班组长心态打造及团队激励》
曾鹏锦老师是中国员工心态培训的首选导师，是心态领域的权威专家。此课程是中国员工心态培训的范本课程，凝聚了曾鹏锦老师20年的心血倾力打造而成。此课程培训超过800场以上，培训学员超过20万人；深受企业领导和学员好评和欢迎。此课程内容丰富，几乎涵盖了职场员工必须的职业素养，您可以从中挑选适合您的部分此课程具有独一性和权威性，目前已发现数十位讲师在模仿和抄袭，请认准曾鹏锦老师没有最好，只有更好，曾鹏锦老
营销管理 2025年06月11日

曾鹏锦

曾鹏锦
曾鹏锦老师简介销售实战专家知名心态激励培训导师实战销售技巧提升教练国家二级心理咨询师阳光心态与压力管理讲师优秀员工职业化心态培训师门店终端心态销售实战专家励志书《改变职场命运的十大心态》作者湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾特邀演员，曾出演《因为爱情有奇迹》《半路父子》《我的老千生涯》等【个人简介】曾鹏锦老师毕业于河南省广播电视艺术学校-新闻系专业，曾在电视台，报社做实习记者；河南省AAA广告信息营
营销管理 2024年12月23日