营销战略
郑时墨《基于营销战略的业务流程设计》
主讲：郑时墨老师【课程介绍】为了帮助企业管理人员正确认识业务流程设计管理，掌握业务流程设计管理的优化技术和实施方法，本课程力图用中外优秀企业实施流程设计管理的正反经验，寻找一条适合自己企业的基于营销战略的业务流程设计，优化路径和实施方法；通过互动参与，掌握业务流程设计管理的基本知识，领会业务流程设计管理的创新观念，掌握业务流程设计的基本原则，懂得业务流程设计的结构分析方法和活动梳理方法，具备基于营
张运来《营销战略：客户关系管理》
《如何有效开发新客户并保留老客户》主讲：张运来 【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好
