迟台增《银行“长尾”零售客户的营销策略》
课程背景：目前的市场环境和压力：1. 现有的业务已经来到业务增长的天花板2. 客户数增长面临瓶颈：→ 客户来网点次数减少（成交机会减少）→ 客户依存度不高（忠诚度及黏性低）3. 为争夺商家结算帐户，各银行使出看家本领招式出尽4. 缺乏场景化造成获客、活客、黏客，效果不好银行业零售业务大转型加剧的背景下，从以产品为中心，到以渠道为中心，再到以客户为中心是银行发展的必然趋势。客户是银行
