陈麒胜《高绩效门店之会员效能——VIP服务与粉丝经营》
课程背景：管理大师德鲁克说：衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，不断把新顾客变成老顾客。新零售时代，需要思考的是如何吸引更多顾客、如何把顾客转化为会员、如何把会员升级为粉丝，打造一个从弱关系到强关系的组织。如今，整个百货零售行业都面临一个巨大的考验——顾客进店率、成交率都在下降，而客户是企业至关重要的
