关键时刻
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张椿龄《专业化沟通系列：MOT-关键场景沟通》

张椿龄《专业化沟通系列：MOT-关键场景沟通》
主讲教师：原微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监；摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理 - Michael 张椿龄【授课特点】跨行业案例丰富：长期服务于外企中国区，有大型团队管理实战经验，跨行业案例丰富注重使用新工具：注重使用新的管理研究成果和相关技术，工具与方法实用、落地性强授课的氛围活跃：擅长促动启发与反转互动，熟练运用浸入式语言模式，课堂氛围活跃【内容背景】内容与案例来源：苹果公司用户
领导力课程 2025年06月06日

陶娟《MOT服务关键时刻——创造双赢的客户关系》

陶娟《MOT服务关键时刻——创造双赢的客户关系》
主讲：陶娟（个人最佳品牌课程）【课程背景】１、MOT走进中国：6位著名企业家、管理大师共同推荐中国国际航空公司董事长李家祥招商银行行长马蔚华《第一财经日报》总编秦朔科特勒营销集团高级顾问孙路弘领导力大师沃伦·本尼斯管理大师《追求卓越》作者汤姆·彼得斯2、MOT在全球：美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩IBM耗资800万美元开发了MOT培训课程MOT培训课程成为IBM唯一的一门规定所
人力资源 2025年10月24日

宫同昌《服务关键时刻（MOT）》

宫同昌《服务关键时刻（MOT）》
课程简介MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT（Moment of Truth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司（现北欧航空公司）成为服务经济时代的领跑者，摆脱了巨额亏损的困境，创造了奇迹，取得了连续20年赢利的骄人成绩。这样的业绩完
营销管理 2024年12月23日

张椿龄《MTP - 管理的五个关键时刻》

张椿龄《MTP - 管理的五个关键时刻》
主讲教师：Michael 张椿龄【授课特点】跨行业案例丰富：长期服务于外企中国区，有大型团队管理实战经验，跨行业案例丰富注重使用新工具：注重使用新的管理研究成果和相关技术，工具与方法实用、落地性强授课的氛围活跃：擅长促动启发与反转互动，熟练运用浸入式语言模式，课堂氛围活跃【内容背景】内容与案例来源：外企中国区（微软、苹果、索尼、三星、谷歌等）团队管理培训的内容与案例，MIT、哈佛商学院与加拿大IV
管理运营 2025年06月09日

臧凯《人力资源信息化管理者的关键时刻MOT》

臧凯《人力资源信息化管理者的关键时刻MOT》
主讲：臧凯老师【课程背景】在当今数字化高速发展的时代，中国企业面临着诸多人力资源管理方面的挑战。一方面，企业规模不断扩大，员工数量增多，人力资源管理的复杂度呈指数级增长，传统的人工管理方式难以应对海量的人事信息处理，如考勤记录、薪资核算等，不仅效率低下，还极易出错。另一方面，市场竞争日益激烈，企业对于人才的需求更加多元化和精细化，而现有的人力资源管理系统往往无法精准定位企业所需人才，导致招聘效率低
人力资源 2025年11月26日