张云《酒店经营创新管理与互联网营销》
课程背景：当今酒店有形产品经营同质化严重，服务品质是最能拉开酒店竞争的有效方式。随着生活水平的提高，客人对酒店的入住体验要求日益严苛，服务营造的体验感觉越来越成为影响客人是否入住的重要因素。酒店正在承受着繁重的经营压力，寻找利润增长空间是各家酒店必须重视的经营之道。本课程采用大量酒店现场拍摄照片和实发案例讲述酒店服务品质管理提升和服务营销隐形销售链为酒店带来的巨大利润。通过学习先进酒店案例，引导学
