吕咏梅《新零售时代的VIP顾客管理与精准营销》
课程背景：管理大师彼得德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”新零售时代，顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化，渠道分流、信息分流、客户分流，连锁行业为了获得顾客各出奇招，然而门店却仍然存在一系列的问题：电商平台猛烈冲击，门店客流日益减少；产品同质竞争激烈，顾客忠诚持续瓦解；营销手段趋同成套，眼球经济审美疲劳；单线作战攻势不济，线上线下缺乏融合；缺乏
