刘彤烨《从客服到专家，从被动服务到主动进攻》
——金额续费率200%背后的客户成功之道主讲：刘彤烨老师【课程背景】老客户是宝，尤其是对于to B 领域来说，老客户是企业生存和发展的基础，也是能够长期增长的底气。只有真正让客户成功，才能最大限度提升客户LTV（生命周期价值），实现与客户双赢。但企业在落地客户成功时，往往会出现这些共性问题：客户续费增购情况往往取决于客户成功经理个人能力，公司管理层只看到一个续费或者不续费的
