客户关系管理

1. 首页
2. 客户关系管理

王哲光《客户关系管理与关系推进》

主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户，客户关系管理（CRM）也成为越来越多企业的选择，某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是借助于服务实现的。服务营销不同于普通的商品营销，她要求服务者必

营销管理 2024年12月28日 0 点赞 698 浏览

崔小屹《高端大客户销售及客户关系管理》

主讲：崔小屹课程背景：本课程适合政府、大企业等高端大客户销售业务领域。如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品，如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润，这些都是众多企业追求的梦想。本课程结合理论和实践，从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理，通过案例分析、角色扮演和理论讲述等多种方式生动演绎大客户致胜之道。授课对象：从事大客户销售的营销管理者和销售人员、市场

营销管理 2024年12月19日 0 点赞 658 浏览

李明《客户关系管理与拓展：让客户关系成为企业第一生产力》

主讲：李明课程背景：1、缺乏对客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握；关键客户由少数销售精英掌控，山头林立，尾大不掉，客户成为个人的资产，而不是公司的资产。2、 公司在战略规划与年度业务计划层面，缺少客户关系信息的有效支撑。3、 没有完整的客户关系资料库，无论是项目运作，展会，客户接待，客户信息支持不足，无法有效管理客户决策链。4、客户关系预算经常超标，花钱没数，花钱没度，同

营销管理 2025年04月28日 0 点赞 543 浏览

柴智献《客户关系管理全景攻略：关系建立、深度维护与流失挽回》

课程背景：在当今竞争日益激烈的市场环境中，经销商客户的关系维护与发展已成为企业实现长期盈利和可持续发展的重要战略手段。如何有效选择目标客户、开发客户资源并维护客户忠诚，是企业与销售人员必须掌握的核心技能。此外，流失客户的挽回也决定了企业市场份额的稳定性与竞争优势。本课程通过理论与实践相结合，帮助学员全面掌握客户关系管理的核心要点与实用工具。课程收益：1.精准锁定目标客户，提升开

营销管理 2025年07月18日 0 点赞 466 浏览

张运来《营销战略：客户关系管理》

《如何有效开发新客户并保留老客户》主讲：张运来 【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好

营销管理 2025年10月18日 0 点赞 309 浏览

崔键《从市场到线索—MTL全流程营销战法和客户关系制胜经营》

主讲：崔键老师【课程背景】HW用近三十年的时间引进世界最先进的营销管理体系，牵引着HW从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰之巅。HW的销售业绩从初期的草莽英雄式发展的必然王国走向了持续稳定发展的自由王国，其以客户为中心的经营理念和体系化的营销的思想对我们企业有很强的标杆意义。本课程以MTL（从市场到线索）流程为核心内容，结合崔老师20多年的大客户

营销管理 2025年11月06日 0 点赞 237 浏览

王程《客户关系 — 华为立体式客户关系管理》

主讲：王程老师【课程背景】在激烈的市场竞争中，客户关系已成为企业最核心的竞争壁垒。华为从2万元起步到年收超千亿美元，其成功的关键在于构建了“关键客户关系+组织客户关系+普遍客户关系”的立体式客户关系管理体系。这一体系支撑华为在全球170多个国家与客户建立长期战略伙伴关系，实现战略客户贡献率超65%、高价值客户续约率95%的卓越成果。当前90%的企业在客户关系管理中面临四大痛点：关系浅层

营销管理 2025年12月04日 0 点赞 156 浏览

钮宏涛《客户关系管理的层次与分寸》

课程背景：现金流是企业赖以生存的“血液”，产品只有售出了才能体现价值，才能带来现金流，持续的现金流来源于被客户认可的服务。客户资源是个金矿、是棵摇钱树，它如同储蓄的户头，提高了客户关系管理能力，就能够享受它的高额利息。维护不好就会像这样：老板：咱们有5000多个保有客户，为什么本月只有200次有效交易！营业额这么差，你这个经理本月都干什么了？经理：老板，我已经要求每个业务员给客户打电话、发信息，奖

营销管理 2025年12月04日 0 点赞 139 浏览

吴鹏德

吴鹏德老师----销售实战专家11年实体企业从业经验/8年培训咨询经验AACTP国际注册行动学习促动师国家注册企业一级培训师信任五环©CLT认证导师中国管理科学学会-高级经验萃取师清华大学、中南大学、广西大学、厦门大学商学院特聘讲师中国移动、电信、平安集团等500强企业常年合作讲师曾任：汽车、家电行业丨销售总监、大客户销售总监现任：厦门衡拓电子信息丨企业顾问擅长领域：大客户销售、客户关系

营销管理 2025年12月12日 0 点赞 131 浏览

王晓明《学习华为：客户关系经营》

打造既养地、又打粮的客户经营体系主讲：王晓明老师【课程背景】很多行业目前已进入存量客户时代，如何经营好客户，尤其是经营好大客户，提升大客户的持续产出，成为众多ToB、ToG企业当前的重要选择。但是，很多企业过去习惯了当客户有需求、有项目时去跟踪，喊着“以客户为中心”的口号，实则是“以商机为中心”；导致“只打粮食不养地，捡了芝麻丢了西瓜”，客户持续产出不足，企业业绩增长不可持

营销管理 2025年12月01日 0 点赞 113 浏览