服务礼仪
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李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》

李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》
主讲：李丹老师【课程背景】《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是衡量国家政务机关公务人员文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。公务员礼
职场效能 2025年11月06日

李恩《政府客户销售服务人员政务服务效能提升》

李恩《政府客户销售服务人员政务服务效能提升》
政务礼仪及政务接待行为规范主讲：李恩【课程背景】政务礼仪领域，有国际通用的礼仪接待，在我们实际执行中，当然有我们中国特色的一些变化和要求，特别是和国央企、政府客户打交道的时候，有很多与国际通用礼仪完全不同的要求，这些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和这些客户的合作中，往往政府客户却很在乎一些细节、小事带来的体验，从而在激烈的竞争中，带来一些影响，甚至关系到最终合作的达成。对于这些内容
职场效能 2025年05月26日

马梓溪《窗口高效服务礼仪》

马梓溪《窗口高效服务礼仪》
主讲：马梓溪老师【课程背景】自媒体时代，人们对窗口服务的标准要求越来越高。公众服务窗口似乎变成了“弱势群体”，稍有不慎即可能成为网络上的热点。新常态下如何提升窗口的服务标准增强窗口接待服务的专业性和与公众沟通的能力及投诉处理能力，从而提高工作效率和窗口服务质量，赢得社会大众的好感、传播正能量，最终提升企业(政府)形象在公众中的美誉度。作为窗口服务人员是否遇到以下类似问题： 业务不够熟练，办
职场效能 2025年05月26日

陈俐君《高端教师礼仪培训—教师礼仪打造，赢得家长好感》

陈俐君《高端教师礼仪培训—教师礼仪打造，赢得家长好感》
主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教
职场效能 2025年05月27日