服务礼仪
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修子渝《厅堂致胜——智能化时代综合服务提升》

修子渝《厅堂致胜——智能化时代综合服务提升》
课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，厅堂人员多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，很多行也提出了“赢在大堂”的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在
银行课程 2026年01月09日

柳娟

柳娟
柳娟老师----高级商务礼仪专家10年营销、管理实战经验10年企业实战礼仪培训AACTP国际认证行动学习促动师中国管理科学学会认证经验萃取师东尼博赞认证思维导图管理师国家认证高级礼仪培训师实战派企业培训导师中科院心理咨询师AIGC提示词工程师版权课程：《客户思维学人际交往礼仪》《客户思维学宴请礼仪》《客户思维学接待礼仪》《客户思维学拜访礼仪》《企业实战商务礼仪》《销售思维学礼仪》《企业
礼仪服务形象 2025年12月12日

王文婷《礼遇未来——金牌商务礼仪》

王文婷《礼遇未来——金牌商务礼仪》
课程背景：人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。课程收益：● 通过对礼仪基本知识的学习提升个人修养，解礼仪核心内涵；● 通过培训为学员打造可信服力职
职场效能 2025年12月04日

何承欣《医院服务礼仪塑造及服务能力提升》

何承欣《医院服务礼仪塑造及服务能力提升》
主讲：何承欣老师【课程背景】患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，使我们的员工举手投足间真正能体现医院的形象，从而塑造医院的美誉度与
职场效能 2025年11月29日

佘丽超《酒店服务礼仪与形象塑造实战情境演练》

佘丽超《酒店服务礼仪与形象塑造实战情境演练》
主讲：佘丽超老师【课程背景】在五千年的历史长河中，中华民族形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪渗透在我们生活的点点滴滴，酒店业作为服务行业，礼仪也贯穿于酒店服务的始终，酒店人员的服务礼仪很大程度体现了酒店的服务品质。新时代下，客人对于服务的要求越来越高，酒店员工流失率高、流动性大，导致酒店员工素质层次不齐，服务品质无法保障。酒店服务品质的好坏
职场效能 2025年11月24日

田彩霞

田彩霞
田彩霞老师——礼仪服务和身心管理专家曾任：山东航空集团资深礼仪培训师曾任：山东航空集团服务管理培训师、心理讲师高级心理咨询师中科院心理研究所咨询师高级家庭教育指导师国奥医院特聘讲师企业系统排列师民航，国电系统长期聘请讲师授课服务超30 家的政府机关、国央企、上市民企、银行超过10 家国企的特聘讲师，超过 100+场的实战培训经验，客户返聘率高【个人简介】田老师是一位资深的礼仪、服务管理与心理培训专
礼仪服务形象 2025年11月19日

陈泓播

陈泓播
陈泓播老师---资深服务商务礼仪实战专家服务效能提升实战专家、会务服务提升实训专家广州民航技术学院客座副教授国家劳动部民航乘务技师英国city & guilds国际高级礼仪培训师高级服务礼仪培训师红十字会急救师长沙礼仪协会理事高校毕业生就业协会项目认证指导专家曾任：中国南方航空股份有限公司丨主任乘务长+高级讲师（最高职称）1）参与编写出版三本著作：《空乘职业形象设计与妆容技巧》
礼仪服务形象 2025年08月11日

曹爱子

曹爱子
曹爱子老师—国内知名礼仪培训实战导师曾任美国戴斯酒店集团（中外酒店白金奖十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人资总监曾任湖南省培联副会长19年企业培训实战经验，全国学员10万+高级礼仪培训师、高级形象设计师资深TTT培训导师 五钻酒店特聘培训管理顾问 2023年度金牌讲师（人社局颁发） AACTP国际认证行动学习促动师 高级礼仪培训师认证项目培训导师 中国管理科学研究院高级演讲口才师
礼仪服务形象 2025年05月23日

马梓溪

马梓溪
马梓溪老师简介 银行服务礼仪培训师（高级） 国际注册高级礼仪培训师认证班评委 国际形象礼仪商学院高级形象管理师 美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师上海夏礼文化传播客座讲师 中国时尚形象管理实战美学专家 中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问 IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师【个人简介
礼仪服务形象 2025年05月23日

葛萍

葛萍
葛萍老师简介高效沟通与职业素养培训导师曾任中启创优（股票代码：831259）副总经理曾任精图教育集团商学院执行院长曾创办怡和教育，培训学员从0到10万余人湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问济南大学、山东工商学院等客座讲师心理咨询师（高级）、企业高级培训导师高效沟通高级讲师、高效演讲训练师 葛老师拥有14年企业赋能与管理经验助力10万+学员及百余家企
职业素养 2025年05月22日