许伟华 客户体验与服务实战专家,曾任:沃尔玛(外企,世界500强)零售大学高级领导力经理 主讲课程:《顾客体验蓝图设计》《危机事件管理》 《6R顾客投诉处理流程及技巧》《4R顾客关系修复流程及技巧》 《服务同理心》《服务式销售》《卓越顾客服务技巧》《前线班组长管理技能》 《顾客服务质量管理及分析》《精细化顾客服务中心管理体系》 常驻地:广州 职业素养
李欣阳 商务礼仪和气质修炼专家,国家二级心理咨询师 主讲课程:《高端客户服务礼仪》 《国际商务礼仪与跨文化交流》 《服务致胜一银行服务礼仪规范》 《商务礼仪》 《绝代芳华之旗袍礼仪》 常驻地:深圳 职业素养
张濛 体验创值与服务效能提升专家 主讲课程:《高端商务礼仪》《高效能时间管理》《商务礼仪与红酒品鉴》《职场赋能-情绪压力舒缓》《关键对话与投诉预防及优先处理技巧》《唱享职场——员工职业素养能力提升》《从校园人到职场人-新员工职业生涯规划》《引爆自我内在驱动力——打造积极阳光心态》 常驻地:济南 职业素养