服务礼仪
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王若尘《服务礼仪能力提升》

王若尘《服务礼仪能力提升》
王若尘老师《服务礼仪能力提升》课程，系统讲解服务美学四维塑造。课程涵盖服务文化美学融合、4度°服务美学（尺度、温度、速度、浓度）、三度微笑、职业形象塑造（仪容仪表）、服务行为量化标准（站姿、坐姿、手势、引位）、峰终定律服务触点设计、3A沟通法则（接受、重视、赞美）、服务忌语规避等核心内容，结合迪士尼、丽思卡尔顿等世界著名企业服务案例，帮助企业全员提升服务形象与仪态、掌握有效沟通技巧、优化服务流程、塑造独特品牌形象，打造差异化竞争力的服务体验。
营销管理 2026年03月26日

李晓光《有"礼"行天下——银行员工商务礼仪与职业形象塑造》

李晓光《有"礼"行天下——银行员工商务礼仪与职业形象塑造》
银行服务营销专家李晓光主讲，系统教授银行员工形象管理、商务会面礼仪、商务接待礼仪、商务拜访礼仪、商务沟通礼仪五大模块。掌握个人色彩与款型分析、饰品搭配、问候称呼介绍握手名片礼仪、引导座次电梯礼仪、会议宴请餐桌礼仪、电话拜访馈赠礼仪、职场沟通"三明治"技巧，塑造良好专业形象，提升个人素养和魅力。
银行课程 2026年03月26日

付曼田《专业铸就卓越，礼仪赋能服务》

付曼田《专业铸就卓越，礼仪赋能服务》
付曼田老师《专业铸就卓越，礼仪赋能服务》课程，专为商务司机设计，帮助司机从"驾驶者"转变为"品牌形象代言人"与"商务服务专家"，涵盖职业形象、服务流程、沟通艺术、应急处理等内容，提升服务品质与客户满意度。
职场效能 2026年03月17日

付曼田《政务窗口——优质政务服务礼仪素养》

付曼田《政务窗口——优质政务服务礼仪素养》
付曼田老师《政务窗口——优质政务服务礼仪素养》课程，专为企事业单位窗口工作人员设计，涵盖服务意识、职业形象、仪态礼仪、接待流程、高情商沟通、投诉处理等八大模块，全面提升政务窗口服务质量与群众满意度。
职场效能 2026年03月17日

嘉山《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》

嘉山《客服体系赋能—尊礼仪、重沟通、提意识、梳情绪、智化解》
嘉山老师《客服体系赋能》课程，针对客服团队服务表现参差不齐、沟通效率低下、被动服务心态、情绪耗竭倦怠、疑难问题处理乏力五大痛点。掌握电话服务礼仪黄金法则、3F倾听模型、以客户为中心的主动服务意识、情绪ABC理论与压力疏导工具、LESTER投诉处理六步模型，从外在礼仪到内在意识，从基础沟通到复杂问题处理，形成完整能力闭环，化危机为转机，提升客户满意度与忠诚度。
营销管理 2026年03月13日

付曼田

付曼田
付曼田老师——实战派服务礼仪培训导师【服务效能提升实战专家】培训覆盖金融、政务、医疗、高校等10+行业，累计赋能超3000人次，课程平均满意度达98%，助力多家企业实现客户满意度提升40%、投诉率下降60%的效能跃升【AI+服务礼仪”实战派导师】为开元酒店、浙江移动等知名服务企业打造《礼赢服务力AI+》训练营，返聘3年，赋能2000+人次，满分好评率高达95%服务过中国移动、中国烟草、国家电网、上
礼仪服务形象 2026年02月04日

许伟华

许伟华
许伟华老师简介客户体验与服务实战专家曾任：沃尔玛（外企，世界500强）零售大学高级领导力经理曾任：TP信息技术有限公司（外企，BPO行业龙头）丨著名（PING 果）品牌技术支持联络中心顾客服务质保总监曾任：Concentric Global（外企，BPO行业Top 3）华为消费者业务顾客联络中心高级培训及质保经理曾任：香港宽频集团（港资电讯行业Top3）业务流程及质量保证高级主管企业培训师一级认证
职业素养 2026年01月29日

李欣阳

李欣阳
李欣阳老师简介商务礼仪和气质修炼专家ACCET美国教育部商务礼仪顾问国家二级心理咨询师中国专业人才教育委员会高级礼仪讲师美国华盛顿外交礼仪学院进修美国新英格兰礼仪学院进修担任联合国小姐，联合国太太，环球太太等多项国际选美赛事形体礼仪导师及评委授课特点：亲和力强，企业每个年龄段 ，每个岗位的员工对礼仪的审美和要求是不同的，而李欣阳老师具有十多年的礼仪授课经验，同时具有心理学相关学习背景，可以针对不同
职业素养 2026年01月29日

姜楠《门店优质服务与服务礼仪》

姜楠《门店优质服务与服务礼仪》
课程背景：市场经济大洗牌，零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起，零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退，一些品牌则在这场风浪中越挫越勇，独领风骚。万达老总王健林说，过去是属于零售的，现在是属于电商和零售的，未来是属于“非提袋”经纪的。“非提袋”经济包含餐饮类，美容养生类，教育益智类，同时也包含品牌线上线下结合运营，互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量，转化为个性化服务
职场效能 2026年01月12日

吴娥《礼到赢销——客户思维的商务礼仪与服务礼仪》

吴娥《礼到赢销——客户思维的商务礼仪与服务礼仪》
课程背景：“不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务、营销过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中自我形象穿搭、接待、宴请、商务表达等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专业性，也渗透着客户的体验感。本课程将通过商务形象、场景化礼仪、商务接待与销售沟通等方面礼仪的专业礼仪规范的学习与训练，让公司外联部门或
营销管理 2026年01月09日