流程管理

章义伍《运营流程与服务管理——精益管理之道》

用流程解放管理——企业强大的商业基因章义伍一、流程——企业强大的商业基因(一)中外企业的差距----中国是大国家,小企业----美国是大国家,大企业(二)企业的大小、强弱源于商业基因的差异(三)“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”?(四)企业发展的四个阶段(五)强和弱的对照(六)鲜花会变成毒瘤(七)企业:要么规范,要么死亡(八)为未来而投资二、核心流程的设计和导入(一)一人经验,大众受益(