钱俊《网点锻造之路——星级网点（千百佳）创建》
课程背景：为了打造中国银行业文明规范服务品牌，中国银行业协会通过打造“星级网点”、“千佳示范单位”和“百佳示范单位”来树立银行业良好社会形象。目前，“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉，是体现网点综合竞争力的重要标志，成为行业影响力和权威性的金字招牌！打造星级（千百佳）网点，旨在落地中国银行业星级评定标准，提升银行网点整体服务形象和服务水平，进而为提高客
