职业素养

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彭清清《服务礼仪与职业素养》

参训人员：中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师：彭清清授课方式：参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲：一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么？7.以客为尊的服务“尊”什

职场效能 2025年04月06日 0 点赞 696 浏览

何承欣《新员工角色转换及职业素质塑造》

主讲：何承欣老师【课程背景】新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成校园人到企业人的角色转换？如何具备职场专业的职业素养？如何建立银行业服务意识及服务能力？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成心智模式及职业技能蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对新员工的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及服务素养，设计成角色转化

职场效能 2025年11月24日 0 点赞 218 浏览

王俊华

王俊华老师简介情境实践家课程创始人深圳企业培训者发展同盟高级顾问高级职业经理人，高级人力资源管理师 香港人力资源协会认证讲师TET资质认证讲师深圳培训师联合会特聘讲师香港亚洲商学院副院长、领导力课程特聘导师西班牙武康大学、比利时列日大学、亚洲城市大学、澳洲阳光海岸大学等MBA/EMBA（国内班）领导力课程老师深圳企业培训者发展同盟高级

领导力 2025年02月07日 0 点赞 692 浏览

邓智飞《应用团队角色提升个人与团队效能》工作坊

主讲：邓智飞老师【课程背景】如何在团队中找到自己的定位，发挥出自己的优势？作为团队leader，如何全面熟悉现有团队每个人的优势和不足？感到现有团队存在问题，但是又搞不清楚问题到底出在哪里？如何发展现有团队每个人的优势，使团队的效能最大化？当下降本增效的市场环境下，企业从提升人头数量转变为提升人均单产。如何人尽其才，提升个人与团队效能？过去“英雄”的时代一去不复返了，面对多变的外部环境，需要团队作

职场效能 2025年11月18日 0 点赞 241 浏览

兰洁《个人效率提升》

【课程讲师】：兰洁【课程时间】：2天完整版；1天精华版；课程大纲：第一单元、效率员工的职商第一讲、人生规划图第二讲、老板心态合作制第三讲、职业生涯规划与自我管理1、跳蚤与烧不开的水；2、案例分析：迷失撒哈拉沙漠3、穷爸爸和富爸爸4、能力管理，愿力管理；案例——建筑师与砖瓦匠的故事互动环节：（自我察觉）1、隐藏的；2、开放的；3、未知的；4、盲目的；第二单元、效率员工的责任、义务与权限第一讲、了解工

职场效能 2024年12月27日 0 点赞 788 浏览

仝晓丽

仝晓丽老师——服务营销实战专家曾任：中国联通（通讯行业）河南分公司丨客服督察/渠道主管曾任：中国电信（通讯行业）河南分公司丨流量经营产品主管/培训主管16年通信行业工作经历8年服务营销培训经验南京苏商学院特邀讲师谷朵O2O商学院特邀讲师电信流量经营认证辅导专家【个人简介】4年邮电，寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客户真诚热情，因杰出的表达与沟通能力，连续4年评为星级话务员，客户反馈满

营销管理 2025年11月13日 0 点赞 220 浏览

高秋红

高秋红老师简介企业培训师、职业素养专家，“职场人士八项修炼”系列课程、“人生规划”系列课程开发与传播者。中国企业培训师联合会首席讲师、和悦成长培训师联盟发起人之一；北京中关村海淀大讲堂签约讲师；中华美女讲师网特聘讲师；大北农集团客户培训部特聘讲师；曾任中国农民大学教育培训研究院院长助理 ；从事过中国饲料企业“总经理经营管理”及“市场营销与团队建设”等高端培训工作，热衷于企业培训与民办教育。重要成果

通用管理 2024年12月17日 0 点赞 800 浏览

李丹《国际商务礼仪》

主讲：李丹【课程背景】当今社会飞速发展，业务往来已然走向国际化。商务人士从进入公司的那一天起，他的形象、专业、品位、修养等等内涵便不再仅仅代表个人，同时也代表着公司的形象与实力。可以说，商务人士对商务礼仪规范了解得越全面透彻，TA的职涯发展也必将越顺利，商务礼仪规范日益成为公司每个员工所必须具备的素质。特别是在中国加入WTO之后，我们面对的不再仅仅是国内的客户，涉外商业活动也日趋频繁。针对这一点，

职场效能 2025年10月30日 0 点赞 331 浏览

宋奕晓《情绪与压力管理——打造高效能工作与生活》

课程背景：在当今快节奏、高要求的社会环境下，人们无论是在工作还是生活中，都面临着前所未有的情绪与压力挑战。工作方面，日益繁重的任务量、紧迫的项目期限、复杂的人际关系以及激烈的职场竞争，使得员工们常常处于高度紧张和焦虑的状态。长期累积的压力不仅影响工作效率，导致工作失误增加、创造力下降，还可能引发职业倦怠，对个人的职业发展造成阻碍。据调查，近七成职场人士表示经常感受到较大的工作压力，且因压力而出现过

职场效能 2026年01月07日 0 点赞 111 浏览

陈小洪《职业素养修炼营：职场软实力修炼×硬技能突破赋能》

主讲：陈小洪老师【课程背景】在职场竞争日益激烈的今天，职业化早已不是“锦上添花”的附加题，而是企业和员工共同面临的必答题——但它的缺失，正在从三个层面引发连锁反应：对企业与品牌而言，职业化缺失是“隐性成本”的放大器：当员工对外沟通时缺乏专业形象与职业化语言，客户感知到的不是个人失误，而是品牌“不靠谱”的标签；当团队协作中因心态散漫、目标模糊导致效率低下，损失的不仅是项目进度，更是客户对品牌专业度的

职场效能 2025年10月27日 0 点赞 370 浏览