江浔楷《科技、数据、AI三箭齐发 助力零售客户经营》
江浔楷老师20年银行零售与互联网大厂实战经验，深度解码招行"服务引领"与平安"科技赋能"双螺旋DNA，原创"客户经营北斗七星模型"与"AI驱动客户跃迁引擎"。课程涵盖客户生命周期、RFM分层、NPS、AARRR海盗指标等核心模型，提供新增/存量客户经营实战场景，助力银行实现从"经验驱动"到"数据驱动"的客户经营范式革命。
银行数字化
章莹《新基建下的银行数字化转型创新》
章莹老师24年金融+产业跨界实战经验，深度解析银行数字化转型从"可选项"到"必答题"的系统性变革路径。课程紧扣中央金融工作会议"数字金融"五篇大文章战略，通过建行AI大模型、宁波银行AI融合中台、上海银行"慧信工程"等标杆案例，输出科技投入效能评估、数据驱动精准运营、场景化产品矩阵设计等硬核方法论，重点破解"重投入轻产出""重大数据轻小场景"等八大转型误区，为国有大行、股份制银行、城商行/农商行提供差异化转型实战指南。
建鹏《金融数据治理、数据安全政策解读及银行数字化转型》
【课程背景】很多银行存在以下问题：不知道如何准确理解金融数据治理及数据安全相关政策不清楚金融数据治理及数据安全相关政策对银行有什么影响？不清楚如何进行银行数字化转型？【课程目的】让大家正确理解金融数据治理及数据安全相关的政策。让大家知道金融数据治理及数据安全政策落实的重点及难点。让大家知道银行数字化转型的痛点、路径及对策。【课程特色】系统讲解银行数据治理、数据安全及大数据应用相关政策。帮助学员有效
王鑫伟《代发薪客群数字化经营实务》
主讲：王鑫伟老师【课程背景】代发工资业务，是各家银行竞相争取的个人中间业务，也是发展个人客户、资金留存重要的客户来源。近年来，随着金融行业竞争向深层次、广域化发展，代发工 资营销手段和竞争手段也层出不穷，代发工资业务流失，代发工资客户资金留存率 明显偏低。在新的市场形势下，如何认识代发工资在银行业务版图中的重要意义，如何深入发展代发工资业务，挖掘存量和增量客户潜力，通过有效的客户活动和权
王鑫伟《数字营销经理的队伍建设》
主讲：王鑫伟【课程背景】银行“数字化经营”的概念，在2015年逐渐引起重视。六年来，商业银行的各类转型发展既有真正拥有数字化内核的发展，也有以数字化为名，但实操上依然是传统模式的所谓转型和变革。直至后疫情时代，数字化经营这一概念才逐渐沉淀、成型。众所周知，商业银行的数字化发展，国行以建行为首，股份行以招行为首。同业纷纷借鉴效仿。但建行和同业的差距，绝不是在技术上，而是在对数字化的理解和运用上
都文聪《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》
主讲：都文聪老师课程背景：新时代背景下，商业银行积极改革拥抱数字化转型，经营管理数字化的运用也越来越普遍，如何将数字转化为管理和营销效率的提升参差不齐；其次，通过场景实现精准营销和赋能也在持续植入营销中，但是赋能还远远不够，这就需要重建客户管理全过程，掌握数字化商机在哪里及制胜的钥匙，借助线上线下相结合的方式重构从客户、产品、队伍、渠道到服务的一揽子体系，从而实现数字化、场景化为管理、营销赋能
