银行管理

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李杨《新时期网点行长综合管理能力提升》

课程背景：未来的银行是“全时银行”。“全时银行”的概念是埃森哲提出来的，其定义是：通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。随着移动互联网技术的不断完善，发展和向传统行业的渗透，人们的金融消费形态呈现日益多样化和个性化。最近五年，金融行业出现的新概念和新技术甚至超过过去50年的总和，思想的碰撞催化金融行业

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 141 浏览

李杨《数智时代银行运营主管“三力”能力提升》

课程背景：银行运营主管在很多人眼里是光鲜亮丽的角色，是金融行业的翘楚之一。不过用运营主管自己的话来形容，他们却是三明治中的夹心层——憋屈又迷茫。作为商业银行服务营销的传统阵地和业务一线，银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困难和挑战。也对新时期银行运营主管提出了新的角色要求和能力要求。哈佛大学曾通过多年的研究总结，发表了一套逻辑图。其中一张图里明确地指出：情绪与幸福有着很大的关

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 213 浏览

李杨《职场赋能——新时期银行员工职业心态与职业化塑造》

课程背景：BANI时代银行员工能力要求也在发生着明显的变化。BANI时代则更注重在脆弱和焦虑的环境中保持稳定和积极的心态。从之前的创新能力到学习敏锐度转化，虽然创新依然重要，但在BANI时代，快速学习和应用新知识的能力成为更为关键的驱动力。从沟通协调到跨学科合作变得越来越重要，因为解决问题往往需要综合多方面的知识。所以新时期对银行员工的能力也提出了新的要求：• 金融专业知识：深入了解银行业务、金融

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 130 浏览

萧湘《迈向卓越—网点负责人管理能力锻造》

课程背景：随着经营转型的深入，银行近年经历了规范化、标准化、差异化、个性化的变革，无论从内外监管还是网点功能层面，都发生了根本性的改变。营业网点的功能越来越强大，对单一支行的产能以及交付能力的要求也越来越高。网点负责人既要对网点整体业绩负责，又承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面临着多重挑战：一是自我成长挑战：转型发展新时期，旧经验渐渐落伍，如何加强新知识学习运用提升履职能力？二是团队管理挑战

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 132 浏览

萧湘《专业致胜——理财经理职业能力锻造》

课程背景：作为银行理财经理，你是不是常常思考——● 如何进行理财经理角色定位，有效开展综合理财服务？● 如何深度维护开发贵宾客户、提升客户粘性挖潜价值？● 如何判别不同人生阶段需求、分析挖掘客户潜在目标?● 如何高效识别客户投资心态、快速拉近与客户的距离?● 如何能与客户实现高效沟通、提高倾听发问回应作用?● 如何结合最新市场行情走势、精准激发顾客购买欲望?● 如何把客户需求转化为营销、协助客户有

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 197 浏览

倪莉《网点绩效改进与绩效面谈技巧》

课程背景：在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。对于银行网点来说，提升绩效管理的工作质量，优化绩效管理的流程和模式，有利于提高银行网点的工作能力，促进银行体系的健康、良性、可持续发展，因此在银行产业的发展和建设过程中，必须对网点的绩效管理工作提高重视，制定合理的模式，规范考核的行为，明确考核的标准，并通过激励体系的辅助作用来规范绩效管理的行为，加速银行产业的进步，为网点可持续发展

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 131 浏览

倪莉《网点厅堂精细化现场管理与人员管理》

课程背景：银行零售业务大多是通过网点各柜面交易来实现的，随着客户对银行厅堂服务要求的不断提升，做好厅堂现场服务与管理是改善客户服务与提升客户满意度的必要手段，也是提升网点产能的关键环节。课程目标：本课程旨在帮助网点相关人员提升网点服务、网点团队管理能力,通过学习培训：1.掌握网点现场管理的基本要素2.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法3.掌握网点现场

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 130 浏览

刘智刚《运营主管（内勤行长）综合管理能力修炼提升》

课程背景：在银行业越来越激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对风险及内控进行严格管理的同时，提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度，网点转型的关键是网点综合竞争力的全面提升。基于此，对网点的管理人员亦会提出更高的要求，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。面对新的时局要求和银行的发展趋势，如

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 167 浏览

王婻默《“断卡行动”下银行柜面业务风险管理案例解析》

课程背景：在网点柜面业务中发现很多疑难杂症，我们的特殊业务中代理人的问题？尽职调查到底应该了解写什么问题？人民银行在支付结算条线上的检查内容和我们实际业务的应对？断卡行动老百姓不满意我们如何解读？讲师一直想把业务课程做成全部用案例来给学生诠释，经过三年的努力，这样更加贴近我们实际的工作，业务案例真实落地是最关键的，应用经济学的目的就是落地，不是宏观，不是虚构，希望讲师的课程你们喜欢并选择，学了一定

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 123 浏览

王婻默《账户管理疑难业务全案例解析》

课程背景：支付结算体系是金融体系的重要组成部分，是金融体系保持健康、稳定运行的基础，安全，高效的支付体系对于畅通货币政策传导、密切金融市场间的联系、加速社会资金周转、提高资源配置效率、防范和化解金融风险具有重要的作用；支付结算条线的业务检查是行内运营条线的重要业务，完成好检查是我们工作的重点也是业务高标准严格要求的依据，在支付结算条线中如何处理好洗钱、断卡等反洗钱的工作是重点。开卡识别是第一关，后

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 128 浏览