银行管理

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张玺《银行客户心理分析与关系管理》

洞察先机：研读客户心理，提升营销效率课程背景：当前形势下，银行的零售客群经营呈现了三大特征：同质化竞争更加激烈、综合化维护更加重要、个性化要求更加多元。面对唯一不变的“变化”，管理人员和营销人员在继续做好内部精细化管理、落实标准化产品营销动作的基础上，必须投入更多精力去了解客户、分析客户、满足客户。在这个过程中，掌握必要的心理学知识，并与银行客户经营与产品营销的实战流程进行结合，捕捉客

银行课程 2026年01月08日 0 点赞 235 浏览

王婻默《账户管理疑难业务全案例解析》

课程背景：支付结算体系是金融体系的重要组成部分，是金融体系保持健康、稳定运行的基础，安全，高效的支付体系对于畅通货币政策传导、密切金融市场间的联系、加速社会资金周转、提高资源配置效率、防范和化解金融风险具有重要的作用；支付结算条线的业务检查是行内运营条线的重要业务，完成好检查是我们工作的重点也是业务高标准严格要求的依据，在支付结算条线中如何处理好洗钱、断卡等反洗钱的工作是重点。开卡识别是第一关，后

银行课程 2025年12月23日 0 点赞 236 浏览

万里《“BANK 4.0”行转型——传统银行应对互联网金融冲击的转型路》

课程背景：近十年间，在云计算、大数据、区块链等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。其中有我们熟知的，例如：没有线下网点的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、全新的线上众筹形式“水滴筹”等，也有我们仍不了解的：例如数字货币、数字银行等。互联网金融引发的技术脱媒、渠道脱媒、信息脱媒、客户关系脱媒正逐渐将银行中介功能边缘化，银行面临客户流失、业务萎缩的不利局面

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 236 浏览

李杨《职场赋能——新时期银行员工职业心态与职业化塑造》

课程背景：BANI时代银行员工能力要求也在发生着明显的变化。BANI时代则更注重在脆弱和焦虑的环境中保持稳定和积极的心态。从之前的创新能力到学习敏锐度转化，虽然创新依然重要，但在BANI时代，快速学习和应用新知识的能力成为更为关键的驱动力。从沟通协调到跨学科合作变得越来越重要，因为解决问题往往需要综合多方面的知识。所以新时期对银行员工的能力也提出了新的要求：• 金融专业知识：深入了解银行业务、金融

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 237 浏览

潘玉良《清廉金融与职务犯罪--银行案件防范与风险控制》

课程背景：2021年强监管仍然是主题。银保监会明确提出今年监管的重点方向为持续拆解影子银行、大力整治名实不符金融产品、严格落实房地产贷款集中度管理制度、严防重点领域金融违法犯罪，坚持内部管控、行业自律与外部监管三管齐下。为进一步规范银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则，塑造共同价值观，加强行业自律和从业人员行为管理，推动清廉金融文化建设，中银协修订了《银行业从业人员职业操守和行为准则》。本课程

银行课程 2026年01月06日 0 点赞 238 浏览

闫金星《夺势开门红——银行360全场景营销训练营》

课程背景：面对开门红，员工为什么都害怕？面对开门红，业绩为何越来越难达成？面对开门红，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面?传统开门红依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！面对一年一度的开门红，如何轻松上阵，快乐营销，持续提升各项业绩？本课程设计以业绩为导向，以场景营销为切入，快速实现员工能力增长及业绩提升，例如：《存款营销七大场景》、《营销氛围打造》、《产品推荐技

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 238 浏览

孙艺庭《四季支行管理法：零售行长、主管（营业经理）标准化零售管理流程锻造》

课程背景：所谓四季支行管理法，就是从一年四季不同阶段的业务特征进行周期性分析，抽象提炼出一个简单的工作模型，然后用这个模型来解释复杂的管理情况，方便理解与记忆，简单说就是“化繁为简”。本课程旨在帮助管理者梳理标准化支行管理流程，理论与实践相结合，提供可复制的标准管理工作技巧和策略，帮助学员成为零售管理的领导者和创新者。课程收益：● 零售行长、主管（营业经理）的四季支行螺旋提升管理法-认

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 239 浏览

刘俊文《银行网格化精准营销》

——网格化.让营销变得简单精准——课程背景：2018年是银行业的转型拐点，随着经济结构调整和发展方式转变上升为中国经济运行的主旋律，商业银行经营环境发生剧烈变化，“高资本消耗、高信贷投放、高成本运营”的传统经营模式难以为继，经营转型成为商业银行与时俱进、以变求存的共同选择。第一：中国经济发展加速转变，商业银行外延增长的发展模式难以为继。在高投入、高产出的经济增长模式下，中国商业银行走出

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 243 浏览

郭宣婷《商业银行消费者权益保护合规管理与客诉实战解析》

课程背景：在金融严监管3. 0时代背景下，从银保监办发〔2023〕9号令到2025年消保新规的实施，标志着我国消费者权益保护已从"合规底线"升级为"战略红线"。作为四代金融世家的银行业从业者，我亲历了银行业从"规模扩张"到"服务制胜"的转型阵痛，15年间见证因消保意识薄弱导致的监管处罚年均增长37%（数据来源：银保监会2024白皮书），其中72%的投诉源于运营环节的操作惯性——从"适当性匹配"的机

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 248 浏览

刘俊文《财神有约——客户经理卓越成长训练》

课程背景：在2018年银行业严监管的大背景下，银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。1.业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求2.无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失；3.产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但

银行课程 2025年12月25日 0 点赞 248 浏览