银行管理

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郭宣婷《银行全面赋能综合能力提优》

课程背景：23年10月底中央金融工作会议上，首次提出了要做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，2024年7月党的二十届三中全会通过《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》中，对进一步深化金融体制改革做出重大部署，强调积极发展五大金融领域，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。2023年ESG战略中金融版块的战略布局已经为“五大金融”做了规划，随着“

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 249 浏览

杜晶晶《支行长核心竞争力提升》

课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。尤其是网点的管理人员，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。但在网点服务中我们发现了这种的现象：1. 员工工作任务重、压力大，使得无

银行课程 2025年12月18日 0 点赞 252 浏览

陈楠《互联网时代银行网点服务策略》

课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网

银行课程 2025年12月22日 0 点赞 253 浏览

倪莉《网点绩效改进与绩效面谈技巧》

课程背景：在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。对于银行网点来说，提升绩效管理的工作质量，优化绩效管理的流程和模式，有利于提高银行网点的工作能力，促进银行体系的健康、良性、可持续发展，因此在银行产业的发展和建设过程中，必须对网点的绩效管理工作提高重视，制定合理的模式，规范考核的行为，明确考核的标准，并通过激励体系的辅助作用来规范绩效管理的行为，加速银行产业的进步，为网点可持续发展

银行课程 2025年12月24日 0 点赞 255 浏览

杨阳《银行管理层综合能力提升——突发事件与投诉处理》

课程背景：金融行业竞争激烈，客户交互复杂，大连银行支行作为关键窗口，每日处理海量业务，易引发突发事件与投诉。据统计，银行网点日均接待客户量达数百人次，业务办理高峰期投诉率上升 15%。突发事件和客户投诉处理不当，易引发信任危机，损害银行声誉，影响客户忠诚度与业务发展。管理层（支行长）作为一线团队核心领导者，其应对突发事件和处理客户投诉的能力，直接关系到支行稳健运营与持续发展。课程亮点：

银行课程 2025年12月26日 0 点赞 256 浏览

姜晓鹏

姜晓鹏老师简介银行授信审批与风控实战专家内蒙古财经大学企业管理专业学士曾任：光大银行丨一级分行审批部副总经理曾任：光大银行丨二级分行主管风险副行长曾任：光大银行丨总行风险法律人才库高级专家曾任：光大银行丨首批授信专职审批人（一级分行部门副总级）曾任：光大银行丨二级分行纪委书记曾任：中国建设银行丨项目评估专家曾任：内蒙古伊东资源集团股份有限公司丨董事授课特点：实战型：老师31年银行实战经验，在银行高

银行 2026年02月02日 0 点赞 256 浏览

崔海芳《银行柜面业务操作风险与防范（一线操作员版）》

课程背景：随着我国银行业的快速发展，监管部门提出了内控体系建“三道防线”建设、柜面业务流程控制等一系列要求。柜面业务是银行业最基础的业务，也是最容易发生操作风险的环节，操作风险贯穿于柜台业务操作的各个环节。银行柜面操作风险主要来源于人为因素、系统故障或技术问题以及外部因素。各类风险可能导致客户资金的损失、银行声誉的受损甚至对整个金融市场造成不良影响。本课程旨在从银行的实际出发，重点讲授银行基层网点

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 259 浏览

冉晖

冉晖老师简介金融实战专家重庆大学管理学博士上海财经大学管理学硕士正高级经济师（金融）曾任：汇丰银行（外企，世界500强）丨长沙分行行长曾任：汇丰银行（外企，世界500强）丨南宁分行行长曾任：中国建设银行广西分行丨国际业务部总经理助理曾任：中国建设银行广西分行丨崇左支行副行长曾任：中国建设银行广西分行丨凭祥支行行长现任：三江农商行独立董事授课特点：落地实效：课程内容源自老师亲身实践经验总结，课程实战

金融资本 2026年02月03日 0 点赞 261 浏览

潘玉良《不良资产“外拓清收落地突击”项目》

项目背景：近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年上半年，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险。因此加强信用风险防范措施和提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。如何高效催收不良资产逾期贷款，是各大商业银行

银行课程 2026年01月06日 0 点赞 263 浏览

崔海芳《银行保密与信息安全培训》

课程背景：在数字化和全球化的背景下，银行业务的复杂性和风险日益增加，信息安全和保密性成为银行业面临的重大挑战。随着《中华人民共和国商业秘密保护法》（2024版）的实施，银行保密工作被赋予了新的法律框架和要求。该法律旨在加强商业秘密保护，保护商业秘密权利人和相关主体的合法权益，激励研发与创新，维护公平竞争、优化营商环境，促进社会主义市场经济健康发展课程目标：● 理解银行保密的重要性和相关

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 263 浏览