黄梁荣《服务提升:医院全流程再造与就医体验升级实操》
课程背景:当前医疗行业竞争日益激烈,患者对就医体验的需求不断提升,传统医院流程中存在的挂号排队久、缴费环节繁琐、检查预约复杂、随访服务缺失等问题,已难以满足患者需求。同时,“互联网+医疗健康”政策推动下,医院数字化转型加速,如何通过全流程再造整合线上线下资源、借助技术手段优化服务环节、提升患者满意度与医院运营效率,成为众多医院亟待解决的核心问题。本课程基于医院信息化建设与用户体验优化实践经验,提炼

