危机管理

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孙玮志《出海舆情防控，企业出海过程中的舆情管理》

课程背景：随着企业“出海”步伐的加快，一系列挑战也随之而来，尤其是在舆情管理方面。舆情管理，这个曾经在企业战略中并不起眼的环节，如今已经上升为影响企业国际竞争力的关键因素之一。在不同国家和地区，文化差异、法律法规、社会习俗等多方面的差异，对企业提出了更高的要求。例如，一家在中国市场运营良好的企业，如果忽视了西方国家对于个人隐私保护的严格要求，可能会因为数据处理不当而遭到严厉的处罚，甚至引发公众的广

职场效能 2025年12月23日 0 点赞 74 浏览

程卓

程卓老师--品牌建设与危机管理专家20年品牌传播与危机管理研究与实战经验高校副教授、硕士生导师浙江大学硕士、中央民族大学博士工信部高级舆情分析师国家财政部评审专家中国公共关系学会会员、中国民俗学会会员浙江省网络界人士联谊会理事、宁波市网联会副会长现任：浙江农林大学|副教授现任：浙江掌政通集团|新媒体研究院院长现任：宁波司航文化传媒有限公司|首席顾问曾任：中青万里新媒体研究院|

危机公关 2025年07月16日 0 点赞 784 浏览

杨立《企业公共关系与危机管理》

主讲老师：杨立【课程背景】随着时代的发展，企业公民的身份被越来越多的得到认同，其公众性价值也被广泛认可，使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”，从面对一个个鲜活的个体，到面对抽象的公众，企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话，往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点，善于与公众沟通对话的企业，以小博大，赢得良好声誉，赢得市场和用户；不善沟通的企业，被

管理运营 2025年05月27日 0 点赞 547 浏览

粟长风《得心应手—危机处理与商务谈判能力提升训练》

主讲：粟长风老师【课程背景】基于公司团委计划五月份举办的青年管理精英大赛，设置了危机处理和模拟商务谈判，本次课程将从实际案例和实际痛点出发，引领学员从“管理板块危机处理”和“商务谈判能力提升”两个板块，分别做对应能力的提高。“管理板块危机处理”聚焦于在新的网络媒体环境下，如何做好企业危机管理工作，以及在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。并且建立完善的危机相应和处理流程机制，

领导力课程 2025年05月23日 0 点赞 583 浏览

艾学蛟《金融行业声誉风险防范与危机管理》

课程大纲● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？危机有什么特性？● 为什么说现在金融行业的危机大都是网络自媒体引发的？● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？●如何防止网络舆情中的“三仇效应”？●如何防止网络舆情中的“污点效应”？●新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？案例：○ 某金融机构部门总出现负面舆情如何防止次生危机？○ 河南村镇银行存款

管理运营 2025年02月18日 0 点赞 607 浏览

殷俊

殷俊老师简介危机管理与风险管理专家“场景化管控危机”实战体系创始人中国管理科学研究院危机管理师亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”证书专职危机管理讲师国资委职业经理研究中心特聘危机管理专家“职业经理（企业危机与风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编 资深危机管理与风险管理专家入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的

危机公关 2025年02月06日 0 点赞 695 浏览

鲍爱中

鲍爱中老师简介复旦大学管理学博士著名企业管理专家、培训专家(16年讲师经验)国务院西部办--展望计划特聘讲师全国多家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问曾供职于国有大型企业和台资、民营企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位。在为企业做顾问服务的过程中，通过与高层、中层、一线员工的全方位沟通与分析，提出合理化建议，并制定相应制度，调整人员结构，使企业走向规范化与制度化管理，

领导力 2024年09月19日 0 点赞 1546 浏览

石慧《AI时代的服务、客诉和一线危机管理》

课程背景随着人工智能（AI）技术的飞速发展，企业服务领域正经历着前所未有的变革，同时也面临着更大的挑战和危机管理压力。AI技术不仅重塑了消费者的服务需求和期望，也为企业提供了更高效、更精准的服务工具。本课程专为一线管理者设计，旨在提升他们在AI时代下的服务技能、客诉处理能力和一线危机管理水平，以有效维护企业品牌形象，增强客户满意度。课程目标-掌握AI时代下的服务新技能，提升服务效率和质

职场效能 2025年10月28日 0 点赞 309 浏览

张珂瑜《一线员工如何应对企业危机公关》

挖掘一线员工在企业危机公关中的最大价值主讲：张珂瑜【课程背景】作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程

管理运营 2025年06月02日 0 点赞 509 浏览

杨立

杨立老师—企业危机管理与媒体应对专家曾任光和传媒（央视财经频道团队创办）项目总监曾任新媒体零壹财经（新金融行业新媒体龙头）CMO曾任了望股份（新三板上市） 高级总监、董事、副总经理曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销 项目负责人曾任《洛阳日报》等党政媒体任时政、财经记者曾任天水人民广播电台编辑、主持人第12、13、14届金鼠标国际数字营销大赛评委

危机公关 2025年05月27日 0 点赞 728 浏览