张黎《客户需求、客户价值和客户粘性:营销管理的发展和变化》
营销管理课程(完整的4天教学大纲)客户需求、客户价值和客户粘性：营销管理的发展和变化课程目标1） 理解为什么在企业营销管理的整个策划体系和实践中，客户保持和客户价值是条主线；以及营销的精髓为什么是通过不断改善、创新产品和客户体验来满足客户需求、挖掘客户长期价值这个核心问题；2） 创造客户价值的关键两点是价值打造和传递。价值打造部分内容将帮助我们理解哪些营销策划和实践
