培训内容：
第一部分：中小企业客户需求分析
企业客户核心五大需求分析
1、采购类客户需求
降低支付成本
进行集中的采购
延缓现金的流出
必要时提前屯货
2、销售类客户需求
加快销售资金的回笼，通过应收账款、应收票据的安排
支持销售体系的建设，提供对经销商的金融支持
提高销售的质量
案例：某市化工业协会集群营销方案（互联网+产品组合）探讨与交流
3、融资类客户需求
中小企业融资核心三要素
产业链金融产品配置
案例：银行助力，转型升级--某科技项目贷款服务纪实
4、企业管理类客户需求
尽可能降低资金的闲置
实现系统内调剂资金
集中管理系统内资金
对下属公司的资金运动进行监控
案例：交易银行业务带动企业业务增长---某经济高校营销
5、理财类客户需求
闲置资金运用于理财提供增值服务
第二部分：关键人沟通“攻心为上”
一、客户经理必修职业素养
掌握内部职场分寸
领悟外部展业规则
二、“攻心为上”--关键人沟通六步曲
巧预约
--争取获得见面的机会
--好的开始等于成功一半
--积极应对客户质疑与拒绝
精准备
--知己知彼－－情报收集
巧寒暄（8大切入点）
--谈转介绍人
--谈行业工作
--谈子女教育
。。。
银行公司客户经理六大沟通技巧
善倾听
--倾听四句话与倾听体态语
挖需求
课外功
--掌握一定的谈资
--让客户爽，寻求与客户志趣相投
--日常“七大谈资”与较高的谈资
--关于菜的谈资
1）、列出请浙江宁波的客人吃饭菜单及上菜次序；
2）、列出请潮汕的客人吃饭菜单及上菜次序
3）、列出请四川成都客人吃饭菜单及上菜次序
4）、列出请山东客人吃饭菜单及上菜次序
5）、列出请福建泉州客人吃饭菜单及上菜次序
6）、列出请湖南长沙客人吃饭菜单及上菜次序
授课老师
周薇 银行对公营销实战专家，复旦大学宁波研究院资深专家团队成员
常驻地：深圳
邀请老师授课：13911448898 谷老师
