李丹

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李丹《客服人员服务能力提升与服务投诉处理》

主讲：李丹老师【课程背景】客服，顾名思义，客户服务，是公司对顾客在购买产品过程中所提供服务的总称。客服部作为公司重要部门，其服务的专业程度直接影响客户对企业的信任，间接影响顾客对产品的采购及公司的品牌形象。客服主要公司内容包括：介绍产品使用，解答顾客疑问，完善服务质量，处理顾客投诉提高顾客满意度，建立顾客忠诚度。本课程将通过讲解客服服务全维度规范标准，帮助客服人员更好地为客户解决问题，提供优质、改

职场效能 2025年10月30日 0 点赞 258 浏览

李丹《国际商务礼仪》

主讲：李丹【课程背景】当今社会飞速发展，业务往来已然走向国际化。商务人士从进入公司的那一天起，他的形象、专业、品位、修养等等内涵便不再仅仅代表个人，同时也代表着公司的形象与实力。可以说，商务人士对商务礼仪规范了解得越全面透彻，TA的职涯发展也必将越顺利，商务礼仪规范日益成为公司每个员工所必须具备的素质。特别是在中国加入WTO之后，我们面对的不再仅仅是国内的客户，涉外商业活动也日趋频繁。针对这一点，

职场效能 2025年10月30日 0 点赞 270 浏览

李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》

主讲：李丹老师【课程背景】《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是衡量国家政务机关公务人员文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。公务员礼

职场效能 2025年11月06日 0 点赞 228 浏览

李丹《消费者权益保护法与消费者权益保护基础》

【课程背景】现有的立法规范与司法实践,制定相关的配套法规与实施细则来更好地保障消费者权益。在社会公众权利意识不断加强的条件下,从立法上完善消费者的监督权,提升社会公众的监督意识,通过激励的方式来促使企业内部自身社会责任意识的强化与制度化,从而促进企业将社会责任融入企业的经营与发展过程之中,更好地保障消费者权益,构建诚信与和谐的市场环境,促进社会经济的发展。【授课风格】李丹老师通过常年的

人力资源 2025年06月16日 0 点赞 555 浏览

李丹《DISC性格识人与沟通策略》

主讲：李丹【课程背景】随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，职场中人际间的连接越来越多，但往往有效沟通变得越来越少，这不仅阻滞个人的职涯发展，更有甚者会影响到企业的生存命脉。为了适应飞速变化的BANI时代，职场人士需要具备更加全面的能力和素质，以适应不断变化的工作环境和挑战。《职场DISC落地应用策略》职场人物性格分析系列课程的目标是以DISC人格测试的基本原理和方法为基础，帮助职场人士更好地了解自

职场效能 2025年10月31日 0 点赞 294 浏览

李丹《ai时代下合同管理与合同法律风险防控》

课程背景:现代企业管理中，合同管理已经成为一项十分重要的项目，作为现代企业当中所有经济往来时都要用到的一种形式，对于企业来说具有非常重要的作用，是企业进行内部管理的重要的一个方面。是企业开展经济活动的重要载体，在企业的经营和发展中扮演着越来越重要的角色。随着企业业务量的增长，合同管理变得愈发复杂，传统的人工管理方式容易导致合同遗失、版本混乱或履约风险增加。AI智能合同管理系统通过人工智能技术，实现

人力资源 2025年03月11日 0 点赞 670 浏览

李丹《商务接待保障与接待流程设计》

主讲：李丹老师【课程背景】随着现代商业环境的飞速变化，企业和团队面临着越来越多的挑战和机遇。在这样的背景下，高效执行成为个人和组织成功的关键因素。高效执行不仅能够帮助个人和团队更好地应对挑战，提高工作效率，还能提升整体绩效，推动组织发展。而在商业环境下，企业的商务接待能力侧面反映着企业的品牌竞争实力。优质的商务接待既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能为企业营造更佳商务品牌。为了能在

职场效能 2025年11月08日 0 点赞 204 浏览

李丹（职业素养）

李丹老师——职业素养与服务沟通训练专家曾任：惠天热电（东北地区集中供热企业TOP1）综合行政部 主任曾任：北京色彩时代商贸有限公司（全国职业教育教师企业实践基地TOP1；中国美发美容协会副会长单位） 培训总监北大博雅教育研究院 客座教授辽宁大学 特聘讲师国家人力资源和社会保障部 心理辅导评审员国家人力资源和社会保障部 认证企业培训师教育部职业核心能力

职场能力 2025年10月28日 0 点赞 291 浏览

李丹《职业生涯发展与人生规划》

主讲：李丹【课程背景】随着科技进步和全球化的不断深化，许多行业和企业正面临着前所未有的挑战。因此，在复杂的就业环境中，职场人士的职业生涯发展与规划无论是针对个人还是企业而言，都变得尤为重要。培养掌握形势和行业动态的敏锐嗅觉；精准分析与预判行业趋势和未来发展方向；学习积累更多的工作实战经验和人际交往技巧；向成长型思维转化，不断拓宽自我能力象限；保持开放的、积极乐观的心态，了解自己的优势和局限性，提高

职场效能 2025年11月03日 0 点赞 228 浏览

李丹《企业劳动用工管理（员工关系管理）常见的法律风险及其防范》

课程背景：随着我国企业的不断发展以及内部制度的不断改革、更新，对企业的劳动用工管理体系带来多方向的深远影响，同时对企业的要求也产生了很大的变化，使得企业的劳动关系日益复杂多变，对自身的劳动关系和相应的员工管理、风险防控都提出更高的要求。了解劳动用工管理关系呈复杂化趋势,包括企业现有的管理方式、劳动规章制度、用工模式、人工成本及劳动合同管理等。对企业从制定规章制度、员工招聘和录用程序、企业劳动合同文

人力资源 2025年06月16日 0 点赞 517 浏览