质量管理
柳草《全面质量管理之：作业标准化、管理标准化、作业准守率、分层审核管理》
柳草老师课程背景：零缺陷大师克劳士就质量曾经说过“可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。如果一个组织真的想成为可信赖的,他们必须有具体的行动”、“只要你没有质量的定义或政策，则有关你是否向客户提供了足够好的产品的争吵就将持续下去”。质量是企业的生命线，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色！如何让企业建好质量这条防火墙、构筑企业生命线，靠的是理念指导
王绪旺《5Why五个为什么》培训大纲
1.总则本大纲依据5Why发起者日本丰田实施5Why的最佳实践、ISO10015质量管理-培训指南、柯克帕特里克培训效果评估模型、培训师深度应用解决问题模式和企业实施5Why案例编制，旨在讲清楚什么是5Why和如何有效实施5Why，明确5Why的内容和实施应用的要求，全面提高企业人员的定义问题、深度分析问题和有效解决问题的能力。本大纲包括总则、课前需求调研、培训策划、培训内容设计、培训实施和课后跟
安岷《TQM全面质量管理实战训练》
课程背景：全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理即TQM(Total QualityManagement)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。课程收益：●
段富辉《产品全生命周期质量管理》
——基于产品实现全过程的质量管理理论、方法、工具及控制要点课程背景：在日趋激烈的竞争中，产品复杂性不断提高，同时终端顾客对质量的要求越来越高，用于保修和顾客商誉的成本也不断增加，这对OEM和零部件供方之间合作产生越来越大的影响。这种合作不再仅仅局限于产品项目的初期合作交流，也表现为在整个产品实现过程中由OEM并转移至供方，因此也体现在产品实现的过程及应用（从产品与过程设计开发到投入量产及应用）中。
