孙超《现场服务满意度提升培训》
——对标海底捞打造有温度的服务【课程介绍】“客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。”现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高一线员工的服务水平是关系到该行生存发展的不可忽视的因素。本课程旨在提升员工的服务意识，学习并掌握温情服务的理念与技巧，以提高客户满意度和企业形象。课程将通过理论
