张珂瑜《提升危机管理领导力》
提升中高层日常工作中危机管理及应对意识主讲：张珂瑜【课程背景】作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】
危机管理
杨立《企业公共关系与危机管理》
主讲老师：杨立【课程背景】随着时代的发展，企业公民的身份被越来越多的得到认同，其公众性价值也被广泛认可，使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”，从面对一个个鲜活的个体，到面对抽象的公众，企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话，往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点，善于与公众沟通对话的企业，以小博大，赢得良好声誉，赢得市场和用户；不善沟通的企业，被
杨立《企业内部危机事件预防及管理体系建设》
主讲老师：杨立【课程背景】企业危机的爆发，往往源自内部“小问题”的不经意，千里之堤毁于蚁穴的古训，对于企业面对当下危机，更具有现实意义。所谓凡事预则立，不预则废，对于企业而言，内部危机的前置防范是规避风险的最优选择，一方面降低危机爆发的风险，一方面提升危机应对的能力，从容面对，防患未然。 如何条分缕析清晰企业所面临的危机类型，并提前防范？ 如何建立流程规范、责任明晰、遇事不惊、从容应对的危
杨立《企业舆论风险防控与危机公关应急处理》
主讲老师：杨立【课程背景】网络，伴随传播途径的日益便捷和丰富，企业任何一点“真危机”或者“伪危机”被网络放大的概率越来越大，面对更为复杂和随机的舆情风险，应对不当，极易将原本的火苗，升腾成燎原的大火，对企业形象和声誉造成巨大的影响。在便捷的网络时代，“好事不出门，坏事传千里”这句老话被生动演绎，也让舆情应对变得尤为重要。面对这样的现状，该如何以富有实效的方式去积极应对，防患未然。 如何充分认
马龙照《公共关系与危机管理》
主讲老师：马龙照【课程收益】1、 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；2、 掌握危机类型识别的四大情境模型；3、 掌握舆论危机应对的四大关键步骤；4、 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【授课对象】机关事业单位领导干部、新闻宣传中心、企业中高层领导等【课程时长】3-6小时（半天-1
马龙照《企业危机管理与舆情应对》
物业企业新媒体环境下的危机公关主讲：马龙照老师【课程收益】1、理解危机本质，掌握网络舆论传播的基本规律；2、提升企业舆论声誉风险防范能力3、提升“危机意识，公关思维”的全员管理理念；4、掌握危机识别与应对的4大情境类别；5、掌握突发性应急事件处置的6大关键步骤；6、提升声明撰写、媒体沟通的实用技能，维护品牌形象。【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新
马龙照《突发应急事件危机管理》
主讲老师：马龙照【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【课程时长】6小时【课程大纲】一、危机管理1、 什么是危机管理？ 舆论传播与危机管理的关系？ 企业的危机防火墙有哪些？ 危机公关的对象有哪些？2、为何要做危机管理？ 管理学减法：100-1=0 个体事件转向公共事件 危机认知三无现象 危机发生的三大规律3、危机管理包
