危机管理

程卓《突发事件危机管理与舆情应对》

课程背景:安全是发展的前提,发展是安全的保障。当前,我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展,企业面临越来越多的危机风险,产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机,企业品牌危机风险如何评估、企业风险管理应急预案如何做、企业突发事件如何应对、

程卓

程卓老师--品牌建设与危机管理专家20年品牌传播与危机管理研究与实战经验高校副教授、硕士生导师浙江大学硕士、中央民族大学博士工信部高级舆情分析师国家财政部评审专家中国公共关系学会会员、中国民俗学会会员浙江省网络界人士联谊会理事、宁波市网联会副会长现任:浙江农林大学|副教授现任:浙江掌政通集团|新媒体研究院院长现任:宁波司航文化传媒有限公司|首席顾问曾任:中青万里新媒体研究院|

胡小华《公关危机管理与媒体应对》

主讲:胡小华 Tina Hu 老师课程背景:公关性危机一旦出现,会给社会带来很强的破坏性。因此,对公关危机进行管理是政府进行常态与非常态管理的重要内容,必须高度重视公共危机管理,掌握其预防与正确的应对方法显得尤为重要。本课程通过旨在适应公关危机管理的需要,突出教学的应用性,培养学员实际应公共公关危机与媒体应对的能力。培训目标:★ 强化危机管理防范与意识★ 了解危机处理的具体步骤与流程★ 掌握危机的

张珂瑜《品牌危机管理意识提升》

企业基层管理者危机管理意识的普及主讲:张珂瑜【课程背景】当今“全媒体”时代下,品牌遭受舆情曝光,引发全民热议时作为企业一员该如何应对;作为企业员工,如何避免由自身原因引发的舆论危机;如何提升个人危机管理意识,和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解,通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及,从而做好承上启下作用,让企业危机管理流程更顺滑运转。【课程收益】

张珂瑜《一线员工如何应对企业危机公关》

挖掘一线员工在企业危机公关中的最大价值主讲:张珂瑜【课程背景】作为经营企业,80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员,作为窗口部门每天面对形形色色的客户,是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机,并在客诉发展成危机前就将它解决,对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表,不光要在企业发生危机后,做一个“守卫者”,更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程

张珂瑜《公关传播培训—在全媒体时代下如何获得更多流量》

主讲:张珂瑜老师【课程背景】当今“全媒体”时代下,选择哪些渠道投放才能事半功倍?哪些创意能吸引更多流量?如何权衡品牌调性与公关传播创意的尺度?本次课程围绕上述问题进行讲解,通过知识点分享、案例分析等给予企业公关从业者更多的启发,并且能更好的运用在日常工作中。【课程收益】 了解各平台概况 了解不同传播渠道对企业的核心影响 了解时下最热“短剧”的投放模式 了解在传播中如何规避可能的舆

张珂瑜《企业危机管理》

企业危机管理流程梳理主讲:张珂瑜【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件,该如何披露信息与公众沟通;移动互联时代下,品牌遭受舆情曝光,引发全民热议怎样转危为机;日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控,由员工引发的舆情,品牌该如何应对;品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉,维护品牌价值。做好企业危机管理工作,在日常经营工作中提升全员危机公关意识,全面做到“防大于治“。面对突发事件

张珂瑜《提升危机管理领导力》

提升中高层日常工作中危机管理及应对意识主讲:张珂瑜【课程背景】作为企业管理者,在日常工作中,如何与公众进行沟通,传递品牌信息,维护品牌价值;企业遇到危机后,面对舆论压力,如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职,高效配合,化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解,通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】

张珂瑜

张珂瑜老师——危机公关实战培训专家中国传媒大学 新闻学学士 现任传媒公司北京央广时代副总经理 曾任字节跳动公关项目经理 曾任本土最大公关公司蓝色光标BMW危机管理组负责人 为快消品企业吴裕泰搭建舆情监测及处理体系 为新能源企业宁德时代IPO之前增加to C危机管理流程 BMW危机管理体系运营专家 BMW培训学院认证讲师擅长领域:危机公关、新闻发言人及领导人包装

杨立《企业公共关系与危机管理》

主讲老师:杨立【课程背景】随着时代的发展,企业公民的身份被越来越多的得到认同,其公众性价值也被广泛认可,使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”,从面对一个个鲜活的个体,到面对抽象的公众,企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话,往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点,善于与公众沟通对话的企业,以小博大,赢得良好声誉,赢得市场和用户;不善沟通的企业,被