危机管理
马龙照《突发应急事件危机管理》
主讲老师:马龙照【课程特色】案例分析、情景演练、短片播放、互动性强、新闻事件引入、深入浅出、逻辑性强【课程时长】6小时【课程大纲】一、危机管理1、 什么是危机管理? 舆论传播与危机管理的关系? 企业的危机防火墙有哪些? 危机公关的对象有哪些?2、为何要做危机管理? 管理学减法:100-1=0 个体事件转向公共事件 危机认知三无现象 危机发生的三大规律3、危机管理包
艾学蛟《增强危机意识提升应急处置突发事件能力》
课程大纲●管理学减法:为什么说100-1=0?●什么是危机?危机是怎么产生的?● 为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的?●如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机?● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”?● 如何防止网络舆情中的“污点效应”?● 新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲?案例:○ 奔驰车老板与前车发生追尾后为什么被抓?○ 消防支队政委为什么不与刮蹭他们轿车的摩托车司机扯皮?○

