王晓茹《大客户销售礼仪及客户关系维护》
——知礼懂礼行礼 关注客户认知共建信任课程背景：销售及客户经理最主要的工作就是客户打交道，是给企业创下销售业绩的支柱力量。优秀客户经理和销售大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机
客户关系管理
崔键《从市场到线索—MTL全流程营销战法和客户关系制胜经营》
主讲：崔键老师【课程背景】HW用近三十年的时间引进世界最先进的营销管理体系，牵引着HW从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰之巅。HW的销售业绩从初期的草莽英雄式发展的必然王国走向了持续稳定发展的自由王国，其以客户为中心的经营理念和体系化的营销的思想对我们企业有很强的标杆意义。本课程以MTL（从市场到线索）流程为核心内容，结合崔老师20多年的大客户
张现伟《大客户销售计划制定与执行》
张现伟老师2天系统化课程，专为ToB大客户销售设计，解决"一年不开单，开单吃三年"难题。基于帕累托定律，建立长期主义价值合作伙伴关系。系统掌握大客户17个特点、战略地图绘制、执行地图制定、影响力地图分析、客户关系评估、大客户管理计划5大部分。配备六大核心工具，实现可预测销售收入、轻松销售节奏、有温度客户管理，提升项目成功率20%以上。
王振柱《金融产品销售策略与客户关系管理》
课程背景：在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰零售银行，导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中
李明《客户关系管理与拓展：让客户关系成为企业第一生产力》
主讲：李明课程背景：1、缺乏对客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握；关键客户由少数销售精英掌控，山头林立，尾大不掉，客户成为个人的资产，而不是公司的资产。2、 公司在战略规划与年度业务计划层面，缺少客户关系信息的有效支撑。3、 没有完整的客户关系资料库，无论是项目运作，展会，客户接待，客户信息支持不足，无法有效管理客户决策链。4、客户关系预算经常超标，花钱没数，花钱没度，同
上官寒明《从“管人”到“带心”：教练型班组长的赋能领导力》
上官寒明老师双门精品课程：《从“管人”到“带心》助班组长掌握教练技术，激发团队内驱力；《班组长客户关系管理》传授从满意到忠诚的实战艺术。全面提升一线管理者的领导力与服务力，打造高绩效团队与高忠诚客户群。
王晓明《学习华为：客户关系经营》
打造既养地、又打粮的客户经营体系主讲：王晓明老师【课程背景】很多行业目前已进入存量客户时代，如何经营好客户，尤其是经营好大客户，提升大客户的持续产出，成为众多ToB、ToG企业当前的重要选择。但是，很多企业过去习惯了当客户有需求、有项目时去跟踪，喊着“以客户为中心”的口号，实则是“以商机为中心”；导致“只打粮食不养地，捡了芝麻丢了西瓜”，客户持续产出不足，企业业绩增长不可持
柳娟《客户服务能力提升与客户关系管理》
课程背景：在行业竞争日趋激烈的市场环境下，客户不仅是产品质量的检验者，更是企业可持续发展的核心伙伴。客服团队作为连接企业与客户的“第一窗口”，其服务能力直接影响客户信任度、品牌口碑及长期合作关系的稳固性。当前，客户需求日益多元化，投诉场景复杂化，单纯依赖问题解决已不足以满足客户期待——“快速响应”需与“专业温度”并存，“技术硬实力”需与“服务软实力”深度融合。课程围绕“客户服务能力提升
张运来《营销战略：客户关系管理》
《如何有效开发新客户并保留老客户》主讲：张运来 【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好
曹勇《主随客"变"——客户关系与管理》
曹勇老师《主随客"变"——客户关系与管理》2天实战课程，系统讲解客户生命周期管理、二八法则客户分层、满意度公式计算、四类客户性格应对（DISC）、投诉处理四步法。掌握从客户选择、培育、过滤到留存的全流程方法论，建立动态客户数据库，提升客户忠诚度与复购率，将服务转化为企业核心竞争力。
