客户关系管理
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王振柱《金融产品销售策略与客户关系管理》

王振柱《金融产品销售策略与客户关系管理》
课程背景：在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰零售银行，导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中
银行课程 2025年12月23日

王晓明《学习华为：客户关系经营》

王晓明《学习华为：客户关系经营》
打造既养地、又打粮的客户经营体系主讲：王晓明老师【课程背景】很多行业目前已进入存量客户时代，如何经营好客户，尤其是经营好大客户，提升大客户的持续产出，成为众多ToB、ToG企业当前的重要选择。但是，很多企业过去习惯了当客户有需求、有项目时去跟踪，喊着“以客户为中心”的口号，实则是“以商机为中心”；导致“只打粮食不养地，捡了芝麻丢了西瓜”，客户持续产出不足，企业业绩增长不可持
营销管理 2025年12月01日

韩天成《客户关系的管理》

韩天成《客户关系的管理》
课程背景：销售经理不仅需要把订单拿下还需要把客户留下，简单的说企业要让客户买产品、让客户买我的产品还需要要让客户持续买我的产品、让客户帮我们推荐客户买我们产品，这才是我们企业希望销售人员达到的水平，这也才是企业的核心竞争力。而要赢得客户这种行为企业必须建立一套科学系统的销售方法和客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程通过实战案例的讲解、工具方法论的应用可以帮助销售人员建立一套客户销
营销管理 2025年12月25日

柳娟《客户服务能力提升与客户关系管理》

柳娟《客户服务能力提升与客户关系管理》
课程背景：在行业竞争日趋激烈的市场环境下，客户不仅是产品质量的检验者，更是企业可持续发展的核心伙伴。客服团队作为连接企业与客户的“第一窗口”，其服务能力直接影响客户信任度、品牌口碑及长期合作关系的稳固性。当前，客户需求日益多元化，投诉场景复杂化，单纯依赖问题解决已不足以满足客户期待——“快速响应”需与“专业温度”并存，“技术硬实力”需与“服务软实力”深度融合。课程围绕“客户服务能力提升
职场效能 2025年12月26日

上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》

上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》
上官寒明老师《班组长客户关系管理》实战课程，专为一线管理者设计。深入解析从客户满意到忠诚的转化路径，掌握需求洞察、同理心沟通及投诉处理“五步法”。帮助班组长化被动为主动，将每一次客户接触转化为建立信任的契机，显著提升客户留存率与品牌口碑。
制造生产 2026年03月13日

周讦《客情维护：重塑企业客服灵魂的“五把刷子”》

周讦《客情维护：重塑企业客服灵魂的“五把刷子”》
周讦老师《客情维护：重塑企业客服灵魂的“五把刷子”》课程，系统讲解服务文化建设、情绪管理、客户投诉处理、危机公关及商务礼仪，通过完整客服管理体系提升客户满意度与企业品牌形象，帮助企业打造高效稳定的客户服务团队。
营销管理 2026年03月11日

曹勇《主随客"变"——客户关系与管理》

曹勇《主随客"变"——客户关系与管理》
曹勇老师《主随客"变"——客户关系与管理》2天实战课程，系统讲解客户生命周期管理、二八法则客户分层、满意度公式计算、四类客户性格应对（DISC）、投诉处理四步法。掌握从客户选择、培育、过滤到留存的全流程方法论，建立动态客户数据库，提升客户忠诚度与复购率，将服务转化为企业核心竞争力。
营销管理 2026年03月26日

睿澜《高效销售技巧与客户关系管理》

睿澜《高效销售技巧与客户关系管理》
睿澜老师《高效销售技巧与客户关系管理》课程，2天系统训练八大销售能力（心态建设、客户洞察、沟通说服、谈判关闭）、CRM体系构建、客户数据管理与体验优化，掌握SMART目标设定、客户画像、多渠道沟通，实现从线索获取到客户保留的全流程销售能力提升。
营销管理 2026年03月27日

张现伟《大客户销售计划制定与执行》

张现伟《大客户销售计划制定与执行》
张现伟老师2天系统化课程，专为ToB大客户销售设计，解决"一年不开单，开单吃三年"难题。基于帕累托定律，建立长期主义价值合作伙伴关系。系统掌握大客户17个特点、战略地图绘制、执行地图制定、影响力地图分析、客户关系评估、大客户管理计划5大部分。配备六大核心工具，实现可预测销售收入、轻松销售节奏、有温度客户管理，提升项目成功率20%以上。
营销管理 2026年03月27日