客户服务
肖珂《茶文化鉴赏——提升与客户的粘性与谈资》
课程背景：此课程开发基于数十年商务课程的培训，收集大量商务交往中，在茶文化交际中所遇到的困惑，并结合经常所处的商务场景而开发的课程。开发课程的目的不仅仅让大家学习了解相关基础知识，更多在授课中解决应用的层面，从而来提升大家的职业素养与品位，提升与客户之间的黏性与谈资。课程收益：◆掌握茶品相关知识◆掌握茶相关场合的礼仪知识◆掌握茶文化品鉴的术语◆&nb
孙燕《政府单位绽放服务之美——服务辅导项目》
课程背景：近两年，国家紧抓“简政放权”优化对人民群众的服务，让群众少跑腿、少烦心、多顺心，彰显“为人民服务”的宗旨，树立政府单位在人民群众心目中的公信力。政府机关一线窗口单位是人民群众直接接触的重要办事机构，处在承上启下、连接左右、联系内外的中枢环节，同时也是连接群众的重要形象窗口，政府单位职工在工作中所展现出的个人工作态度、业务能力、职业素养直接反映了政府单位的管理、形象、与文化；正是这些点滴的
