应急管理
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黄孝洋《临危善治——企业消防与应急管理实战指南》

黄孝洋《临危善治——企业消防与应急管理实战指南》
课程背景：过去十年，我国年均发生企业火灾6.8万起，直接财产损失35亿元，其中72%发生在厂房、仓库、餐饮及商业综合体。2023年河南安阳“11·21”特别重大火灾事故造成38人死亡，暴露出企业普遍存在的“四个短板”：法规理解碎片化、风险识别表面化、应急预案文本化、应急演练形式化。随着《消防法》《刑法修正案（十一）》及《生产经营单位生产安全事故应急预案管理办法》的密集修订，企业消防已从“被动合规”
制造生产 2025年12月16日

崔静静《应急管理与化诉为金—销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理》

崔静静《应急管理与化诉为金—销售服务突发事件应对与客户投诉处理技巧及危机舆情事件管理》
课程背景：有了客户的不满、抱怨、投诉才使得客服人员得以快速成长，成为拥有持续竞争优势的银行员工。客户的不满、投诉也是银行与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升银行整体服务水平的关键。企业服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家企业服务中心的整体素质和形象从而决定是否在这家
职场效能 2025年08月12日

张磊

张磊
张磊老师简介为中央党校（国家行政学院）应急管理教研部（中欧应急管理学院）副教授、硕士生导师，应急管理案例研究中心副主任擅长领域公共舆情管理、应急管理制度、应急管理案例主讲课程《网络舆情管理与应对》《突发事件与应急管理》《互联网时代舆论引导与突发事件处置》
危机公关 2025年03月27日

杨阳《银行管理层综合能力提升——突发事件与投诉处理》

杨阳《银行管理层综合能力提升——突发事件与投诉处理》
课程背景：金融行业竞争激烈，客户交互复杂，大连银行支行作为关键窗口，每日处理海量业务，易引发突发事件与投诉。据统计，银行网点日均接待客户量达数百人次，业务办理高峰期投诉率上升 15%。突发事件和客户投诉处理不当，易引发信任危机，损害银行声誉，影响客户忠诚度与业务发展。管理层（支行长）作为一线团队核心领导者，其应对突发事件和处理客户投诉的能力，直接关系到支行稳健运营与持续发展。课程亮点：
银行课程 2025年12月26日

孙大益

孙大益
孙大益----安全管理专家19年专业安全生产咨询与培训经验中国企业联合会安全管理专家济南市安科中心安全生产讲师CMS指令管理实施顾问、导师曾任：中国人民解放军空军某部|安检主任曾任：星火国际传媒集团|企管部主任、商学院院长曾任：政府下属某安监机构|教培中心主任擅长领域：安全领导力、安全管理、双体系搭建、安全文化建设等『专业资历』HSE管理工具应用、BBS行为观察、双体系搭建、人因错误控制『专业理论
生产运营 2025年12月03日

李骏勇

李骏勇
李骏勇老师简介实战型咨询式安全&应急培训师专注安全、应急、职业健康与环境20年安全技术及工程专业硕士研究生国家注册安全工程师 国家注册心理咨询师 TTT国际认证高级培训师 实战研讨型咨询式安全&应急培训师 诊断服务型咨询式安全&应急培训师 拓展体验型咨询式安全&应急培训师1+5静态与动态全过程风险管理首创者事故事发临界状态应急管理模式首创者 中国
生产运营 2025年04月01日

张永杰（生产）

张永杰（生产）
张永杰老师简介安全生产与应急管理实战专家国家注册安全工程师/国家注册安全评价师国家高级企业培训师AACTP国际注册行动学习促动师国家电网、中国电信等特邀讲师拥有16年生产管理、安全、环保管理及培训经验曾任：东工集团（大型民营企业）丨安全环保科科长富士康科技集团（世界500强）丨安全主管颐海控股（上市企业）丨安全主管R国家标准环境管理体系/职业健康安全管理体系认证：OHS18001/ISO14001
生产运营 2025年03月25日

戚锐《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》

戚锐《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》
课程背景：《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》课程，将国内外著名公司在事故应急管理上的最佳实践，与企业具体的应急响应计划，作业特点结合起来，重点不是让学员记住多少应急管理模型、应急管理理论知识，而是让学员能够亲身体验应急的真实场景，以及作为应急指挥官在压力和干扰下，做出相对正确的决策，履行自己的应急职责。本课程，使学员能够根据作业中面临的主要事故应急场景，依照公司的应急响应计划，
制造生产 2025年12月18日

刘建亮《应急响应与应急冲突管理》

刘建亮《应急响应与应急冲突管理》
主讲：刘建亮老师【课程背景】通过真实案例分享使学员了解到应急响应与应急冲突管理，以及如何避免和应对这些问题。通过真实的案例，从多方面、多视角事故还原，解析，就应急响应与应急冲突管理进行讲解。提高自身的安全防范能力，为企业做好安全防范，确保安全。本课程主讲人以真实的案例、确切的数据、清晰的逻辑和缜密的思维，通过真实案例具体数据对比，经验教训以及得到启示。使培训学员了解安全形势，提高意识；提升企业自身
管理运营 2025年11月04日

邬燕云

邬燕云
邬燕云司长--应急管理专家一级巡视员现任应急管理部政策法规司副司长原国家安监总局政策法规司副司长【自我解读】邬燕云司长经常受邀为全国各级企事业单位做宣传讲座,他强调要深刻理解应急管理是国家治理体系和治理能力的重要组成部分，十九届五中全会提出统筹安全和发展，建设更高水平的平安中国，保障人民的生命安全，坚持人民至上、生至之上，完善国家应急管理体系等内容，其中平安中国明确写入了国民经济和社会发展第十四个
公共管理 2025年03月28日