沟通技巧
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陈俐君《销售礼仪与沟通技巧》

陈俐君《销售礼仪与沟通技巧》
主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】 50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？真正纯正的关系是建立在信任的基础
职场效能 2025年05月29日

曹耀良《高效沟通技巧》

曹耀良《高效沟通技巧》
主讲：曹耀良【课程背景】日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题：对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？对外沟通如何拉近距离，提升共识，获取支持与合作？跨部门沟通如何跨越部门墙，降低冲突与分歧？好的沟通，能越过
领导力课程 2025年05月31日

刘晓燕（服务礼仪）

刘晓燕（服务礼仪）
刘晓燕老师-----职业效能提升专家西北师范大学教育硕士国家高级人才管理师DISC沟通技术认证讲师/认证顾问中国职业教育和职业培训协会（PAT）认证美国认证协会注册高级国际礼仪培训师（ACI）曾任：兰州某大型房地产开发公司| 董事长秘书擅长领域：窗口形象塑造与服务技能提升、各类型服务礼仪、沟通技巧、投诉处理、职业素养、形象打造实战经验：刘晓燕老师具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风及
职场能力 2025年12月11日

郭怀杰《DISC赋能—高效跨部门沟通与协作》

郭怀杰《DISC赋能—高效跨部门沟通与协作》
郭怀杰老师《DISC赋能》课程，运用DISC行为风格理论破解跨部门沟通"频道错位"难题，掌握D型结果导向、I型氛围带动、S型稳健支持、C型精准遵循四大风格识别与调频沟通技术，消除部门墙，构建目标共融、行动同步的高效能组织。
职场效能 2026年03月17日

张雷《言出必达——管理者高效沟通与协调》

张雷《言出必达——管理者高效沟通与协调》
课程背景：企业在很多时候会出现对上、对下、平级之间沟通问题与冲突，如不能及时改善和解决，会导致成员之间工作效率低下、人际关系紧张、不能有效上传下达的情况；造成这种局面的深层次原因往往不是因为个人工作能力不行，而是沟通出现了问题。随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急剧地变化中，以往的个人英雄式的运作形态已经无法适用在现今的模式。各部门之间的意见冲突，互相推诿时有发生；完成一项工作，由一
领导力课程 2026年01月12日

吴军《一沟就通——高效沟通技巧提升》

吴军《一沟就通——高效沟通技巧提升》
课程背景：职场中，沟通工作并不是一种形式，沟通本身就是工作，它本身就是你职责的一部分。同时，沟通工作也是“二八法则”真实体现：沟通看似只占一个员工全部工作比重的20%，但这20%的沟通有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。作为一个商务人士，我们几乎每天都在沟通，无时不刻不在沟通，但对于很多人而言，沟通都不是一件轻松的事，比如，以下场景你是否经历：在沟通中，你说的话常被人误解吗?在沟通中，你听
职场效能 2025年12月30日

王晓慧《极简情商：高情商沟通技能提升》

王晓慧《极简情商：高情商沟通技能提升》
课程背景：这是一个快节奏而又复杂多变的时代，美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感知和高概念的时代。基于此，最近几年“情商”、“情感智能”也是一个热门话题，情感智能不仅能够改变自身的心理状态、同时更能优化人与人之间的关系。在工作中，我们经常在工作中涉及大量的合作与沟通、如何通过情商更有智能的运用情感影响力、运用周边人际网络的能量形成更有力的团队上下左右
职场效能 2025年12月22日

林晓《勠力成城，如沐春风——高效沟通技巧》

林晓《勠力成城，如沐春风——高效沟通技巧》
课程背景：沟通不存在你愿不愿意，喜不喜欢，沟通不仅是能力，沟通就是工作本身。人与人之间存在一个看不见的频道，忽视它到处都是围墙，处处碰壁；重视它，创建链接与信任，如沐春风。职场当中更需要一套高效简洁的沟通方式，帮助团队成员减少沟通成本，降低沟通矛盾，让组织有更好的绩效达成。课程收益：● 自己说得清楚，同时听得明白● 提升沟通绩效，建立相互信任● 打破信念障碍，提升主动意识● 降低企业成
职场效能 2025年12月04日

田彩霞《客户抱怨与投诉处理》

田彩霞《客户抱怨与投诉处理》
主讲：田彩霞【课程背景】近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对各行各业的服务期望值又有所提升，在服务作为中国的第三产业时代，很多企业都必须靠优质服务来制胜，你的企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？服务品质的提升势在必得，客户不满抱怨和投诉，同时也是反应一家企业服务的重要依据。你的企业在对待客户抱怨投诉时，处理是否得当呢？本课程从提升服务意识为出发点，以现场服务沟通技巧
职场效能 2025年11月24日