沟通技巧

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刘书余《企业中高层沟通技巧》

主讲：刘书余【课程背景】企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术

领导力课程 2025年05月08日 0 点赞 683 浏览

李健《礼赢商场——高端商务礼仪与沟通技巧》

课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系。在现代人的成功因素中，80%以上都要靠人际关系。若人际关系不成功，成功只是暂时的;人际关系成功，不成功也是暂时的。而要拥有良好的人际关系，对于商务往来而言，商务礼仪是核心选项。商务礼仪，不仅体现了个人修养和为人处事的态度，更折射出所在单位的

职场效能 2025年04月06日 0 点赞 609 浏览

宋璟恺

宋璟恺老师简介金融业务与管理实战专家曾任：平安银行丨遵义分行行长曾任：中国工商银行丨支行副行长曾任：某供应链金融公司分部总经理授课特点：实战型：老师具有近20年银行工作经验，在各个岗位上均做出出色贡献，他深谙销售真谛和团队绩效改善之道，其系统的管理理论知识、扎实的管理实战经验、多年积累的上千案例，加上专业的教练技术，能够帮助学员最快找到症结，最大程度输出培训效益。务实型：关注受众需求，以客户为中心

职业素养 2026年01月29日 0 点赞 62 浏览

胡既白《沟通解码——管理者沟通技能提升》

课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个管理者每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！管理者是否有这样的苦恼：● 为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？● 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？● 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？胡老师认为：沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本门课程中，

领导力课程 2026年01月07日 0 点赞 127 浏览

周建华《高效沟通技巧》

课程背景：为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际

领导力课程 2025年12月30日 0 点赞 123 浏览

刘涛《高品质的管理沟通技巧》

注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深

管理运营 2025年12月19日 0 点赞 199 浏览

何承欣《电力营业厅服务规范及待客沟通技巧》

主讲：何承欣老师【课程背景】2017年中国的中产阶级达到3亿人，第三产业迅速崛起至主导地位。因而在大众的意识观念里不仅银行电信，包括许多行业营业厅都大力提升“服务”水平。渐渐体现在城市电力、天然气、医院、政府窗口服务大厅等国家民生服务类型的单位，越发注重服务质量。我们的单位人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让窗口服务更走心？更有温度

职场效能 2025年11月24日 0 点赞 207 浏览

冯秀《大客户商务沟通技巧与方法》

主讲：冯秀老师【课程背景】政企大客户销售总是让人琢磨不透——为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些问题，经常会困扰我们。而产业数字化项目的运营越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。当前的市场竞争除了产品竞争外，更体现在具体的服务、形象的竞争。随着客户品质的提升，大

营销管理 2025年11月15日 0 点赞 227 浏览

方超《赢在职场的360度沟通技能提升》

像卡耐基那样去沟通主讲：方超老师【课程背景】在快速变化的工作环境中，良好的沟通能力已成为职业成功的关键因素之一。无论是在团队协作、项目管理还是领导力发展方面，有效的沟通都是不可或缺的。《赢在职场的360度沟通》课程旨在帮助职场人士全面提升沟通技巧，从而在工作中更加高效、自信地与同事、上级、下属以及供应商和客户进行交流。本课程基于哈佛商学院的研究成果与肯耐基的沟通理论，结合实际案例和互动练习，

职场效能 2025年09月14日 0 点赞 474 浏览

曾鹏锦《中通快递客户沟通与投诉处理技巧》

中通快递客户沟通与投诉处理技巧讲师：曾鹏锦【培训对象】:中通客服人员【培训目标】:提高与客户的沟通和处理投诉的能力【培训时间】：1天【课程内容】1.树立正确的沟通和处理投诉的心态2.快速化解顾客的不满情绪，建立信赖关系3.如何倾听客户感受、捕捉客户需求；4.学会站在客户角度看问题，与客户建立朋友关系；5.沟通及谈判技巧；6.掌握正确的投诉技巧7.如何化被动为主动，在解决问题的同时又能再次拉动顾客需

营销管理 2025年06月10日 0 点赞 654 浏览