流程管理
丁云峰《从职能管理到流程教练》
企业管理者的流程能力蜕变主讲老师：丁云峰【课程背景】在市场竞争日益加剧，强调变革、强调创新的今天，我们看到很多企业为了变革而变革空有一句变革的口号，但无人真正去执行。究其原因是他们原有的组织结构和人才特征与变革不相容，固化的管理思维和落后的流程管理水平无法支持自我变革与自我迭代。 如何突破管理者职能化管理的固有思维？ 如何解决管理者向老板负责还是向客户负责的管理矛盾？
张国良《让流程创造价值——流程管理与优化》
【课程背景】当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。程管理（BPM）被视为推动企业管理变革、提升管理效率、增强企业竞争力和竞争优势的有效手段之一。本课程旨在帮助学员深入理解流程管理的概
刘新华《流程与运营管理体系建设》
——如何建立适应21世纪时代需求的管理模式？——如何建立一体化的运营管理体系？ 为什么企业今天搞战略、明天搞流程、后天搞绩效管理，而企业管理能力提升仍然有限或者问题还是很多（甚至是更多）？为什么管理者不能系统思考变革的模式而总是“散装式”的思考？很多企业总是把管理拆散为战略、流程、绩效、质量等各自为政的管理模式，就像人头疼要把头剁下来治疗一样的不可思议，这种模式带来的结
章义伍《运营流程与服务管理——精益管理之道》
用流程解放管理——企业强大的商业基因章义伍一、流程——企业强大的商业基因（一）中外企业的差距----中国是大国家，小企业----美国是大国家，大企业（二）企业的大小、强弱源于商业基因的差异（三）“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”？（四）企业发展的四个阶段（五）强和弱的对照（六）鲜花会变成毒瘤（七）企业：要么规范，要么死亡（八）为未来而投资二、核心流程的设计和导入（一）一人经验，大众受益（
