蔡玉《银行网点心服务新营销》
蔡玉老师《银行网点心服务新营销》课程，掌握数字化转型服务意识培养、10-7-6-7标准化服务营销流程、4P向4C营销转型、SPIN顾问式需求挖掘、孔雀型/考拉型/猫头鹰型/老虎型四类客户沟通技巧、联动营销流程与技巧等核心内容，提升银行网点大堂经理、柜员、客户经理服务营销综合能力。
联动营销
李晓光《"吹尽狂沙始见金"——金牌柜员服务营销技能提升》
银行服务营销专家李晓光主讲，系统教授柜员心态转变与角色定位、服务礼仪与职业形象、柜面七步曲服务流程、6S规范化管理、投诉处理技巧、客户识别与一句话营销、主动营销流程与话术、联动营销模式与技巧。掌握SPIN营销法、FABE话术、异议太极处理法、营销促成六方法，提升服务客户和营销客户的能力。
