李希《质量零缺陷——全面质量管理与改善体系运营》
课程背景：在全球化竞争日益激烈的市场环境下，产品质量已成为企业核心竞争力的关键要素。消费者对品质的要求越来越高，而企业也面临着降本增效、减少浪费、提升客户满意度的多重挑战。质量成本居高不下：许多企业因产品缺陷导致返工、退货、投诉甚至召回，造成巨大损失。客户满意度低：质量不稳定直接影响品牌信誉，导致客户流失。管理体系不健全：部分企业仍依赖“事后检验”而非“预防控制”，无法实现质量闭环管理。员工质量意
