银行管理

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崔海芳《银行保密与信息安全培训》

课程背景：在数字化和全球化的背景下，银行业务的复杂性和风险日益增加，信息安全和保密性成为银行业面临的重大挑战。随着《中华人民共和国商业秘密保护法》（2024版）的实施，银行保密工作被赋予了新的法律框架和要求。该法律旨在加强商业秘密保护，保护商业秘密权利人和相关主体的合法权益，激励研发与创新，维护公平竞争、优化营商环境，促进社会主义市场经济健康发展课程目标：● 理解银行保密的重要性和相关

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 13 浏览

崔海芳《银行柜面业务操作风险与防范（一线操作员版）》

课程背景：随着我国银行业的快速发展，监管部门提出了内控体系建“三道防线”建设、柜面业务流程控制等一系列要求。柜面业务是银行业最基础的业务，也是最容易发生操作风险的环节，操作风险贯穿于柜台业务操作的各个环节。银行柜面操作风险主要来源于人为因素、系统故障或技术问题以及外部因素。各类风险可能导致客户资金的损失、银行声誉的受损甚至对整个金融市场造成不良影响。本课程旨在从银行的实际出发，重点讲授银行基层网点

银行课程 2026年01月09日 0 点赞 11 浏览

张玺《银行客户心理分析与关系管理》

洞察先机：研读客户心理，提升营销效率课程背景：当前形势下，银行的零售客群经营呈现了三大特征：同质化竞争更加激烈、综合化维护更加重要、个性化要求更加多元。面对唯一不变的“变化”，管理人员和营销人员在继续做好内部精细化管理、落实标准化产品营销动作的基础上，必须投入更多精力去了解客户、分析客户、满足客户。在这个过程中，掌握必要的心理学知识，并与银行客户经营与产品营销的实战流程进行结合，捕捉客

银行课程 2026年01月08日 0 点赞 18 浏览

张玺《新员工营销第一课》

课程背景：当前银行业正面临竞争同质化加剧、线上线下双线运营压力攀升、客群需求日趋多元的新形势，新员工作为营销一线的新生力量，亟需快速掌握适应行业变革的营销逻辑与实战技能。作为营销工作新人的你，是否正面临这些困惑：客户往来中不知如何开口推荐产品？厅堂里明明人来人往，却抓不住有效营销机会？面对不同客户提问，总因准备不足而慌了阵脚？能够触达的客户，如何能够深化关系提升粘度？本次《营销第一课》聚焦新员工成

银行课程 2026年01月08日 0 点赞 19 浏览

郭宣婷《商业银行消费者权益保护合规管理与客诉实战解析》

课程背景：在金融严监管3. 0时代背景下，从银保监办发〔2023〕9号令到2025年消保新规的实施，标志着我国消费者权益保护已从"合规底线"升级为"战略红线"。作为四代金融世家的银行业从业者，我亲历了银行业从"规模扩张"到"服务制胜"的转型阵痛，15年间见证因消保意识薄弱导致的监管处罚年均增长37%（数据来源：银保监会2024白皮书），其中72%的投诉源于运营环节的操作惯性——从"适当性匹配"的机

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 23 浏览

郭宣婷《银行全面赋能综合能力提优》

课程背景：23年10月底中央金融工作会议上，首次提出了要做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”，2024年7月党的二十届三中全会通过《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》中，对进一步深化金融体制改革做出重大部署，强调积极发展五大金融领域，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。2023年ESG战略中金融版块的战略布局已经为“五大金融”做了规划，随着“

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 31 浏览

刘建平《银行客户经理财务报表分析与舞弊识别》

课程背景：在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难，还贷能力大打折扣。商业银行的信用风险不断积累和上升，我国银行的不良贷款余额出现连续上升的势头，局部地区的不良率也在不断上升，商业银行的信贷资产安全面临巨大挑战。对商业银行来说, 企业客户提供的财务报表是判断其资信状况的主要依据, 识别企业客户财务报表的真假, 对选择优质客户、提

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 30 浏览

闫金星《夺势开门红——银行360全场景营销训练营》

课程背景：面对开门红，员工为什么都害怕？面对开门红，业绩为何越来越难达成？面对开门红，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面?传统开门红依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！面对一年一度的开门红，如何轻松上阵，快乐营销，持续提升各项业绩？本课程设计以业绩为导向，以场景营销为切入，快速实现员工能力增长及业绩提升，例如：《存款营销七大场景》、《营销氛围打造》、《产品推荐技

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 33 浏览

闫金星《消保于心“72变”一一消费者权益保护与投诉抱怨实战解析》

课程背景：金融消费者权益保护工作并非“小事”，事关金融风险防控的“大事”。随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务质量、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消保工作是银行转型发展的软实力，更是硬实力，是落实“以客户为中心”经营理念的具体体现，特别是在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，在工作中，

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 31 浏览

闫金星《银行转岗综服经理服务营销能力提升》

课程背景：在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，释放中后台运营人员弹性进入厅堂服务客户和智能柜台，进一步充实网点营销队伍。在承担柜面业务处理的基础上，同时参与网点客户营销与维护工作，不仅要做好厅堂客户的接待、引导、识别与分流，还要强化自身的服务与营销意识，“以厅堂带营销，以营销促绩效”的提升，网点全员综合服务营销能力就越发突出和重要。因此，在保证服

银行课程 2026年01月07日 0 点赞 28 浏览