李瑞倩《情商领导力》
主讲：李瑞倩老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导力的修炼。【课程收益】 意识到高情商领
银行管理
高飞《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》
主讲：高飞老师【课程背景】团队里老张怎么老是和你唱反调？明明你千叮咛万嘱咐，小李还是交过来让你目瞪口呆的报告？客户经理小陈最近工作状态一直不好，怎么办？董胖和小李吵架了，影响了团队的整体氛围，怎么运用激励和批评让士气重新振奋起来？刚培养出来的年轻人才很快就被上级行挖走，怎么样形成支行人才梯队，不出现青黄不接的情况？这是银行中基层管理者每天都在面对的问题，也是高飞老师在基
王晓阳《支行长团队管理能力提升及沙盘演练》
主讲：王晓阳（一天）课程大纲一、支行长的自我管理1、支行长的角色定位2、优秀支行长的画像3、优秀支行长的能力模型二、提升员工意愿1、调研市场，用数据说话，统一团队思想2、扣动员工“心灵扳机”、找到员工努力的动能三、加强团队协同和业务联动1、解读分行考核，读懂考核“指挥棒”2、小微业务如何与零售业务相互促进3、制定业务规划，分解营销动作4、开展支行的团队分工和排兵布阵案例分享：针对存量财
陈德胜《商业银行经营与管理的理论、政策与实践》
陈德胜 博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《商业银行全面风险管理》《能源金融》《商业银行信用风险资本管理》《信贷资产组合管理》《商业银行公司治理风险分析与评价》课程背景：在《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行资本管理办法》等法律法规的指引下，伴随着中国经济步入高质量发展阶段，商业银行如何进一步实施精细化的经营管理，持续纳入各层级人员的思考体系。为此，本课程对商业银行经营
殷国辉《中国商道与银行营销智慧》
——高端客户，营销经营技巧课程背景：零售银行是我国商业银行面对利率市场化和金融脱媒化进行改革的重要出路之一，而中高端客群则被认为是必争“高地”。高端客户相比于其他客群，市场增长率更快，回报率更高，在过去十年中，伴随着中国经济共同高速发展，零售业务中高端客户营销为银行贡献了不错的成绩。经过十年的发展，商业银行已经走过了从“跑马圈地”的规模化发展到“精耕细作”的专业化发展的历程，但纵观各行
张小平《化险为夷——商业银行声誉风险管理与舆情控制》
课程背景：作为一种特殊的经营实体，商业银行的行为和业务涉众性强、外溢效应大，相应地，其声誉风险的影响面更广、危害性更大。而出色的声誉风险管理，对商业银行的经营、公司价值以及未来发展均具有重要影响。而在新形势下，银行声誉风险的管理面临着更复杂的环境。无论是监管环境的变化、全媒体时代的到来，声誉风险管理压力和难度不断加大。银行如何建立声誉风险管理体系、如何控制声誉风险处置流程、如何形成良好的声
崔海芳《银行保密与信息安全培训》
课程背景：在数字化和全球化的背景下，银行业务的复杂性和风险日益增加，信息安全和保密性成为银行业面临的重大挑战。随着《中华人民共和国商业秘密保护法》（2024版）的实施，银行保密工作被赋予了新的法律框架和要求。该法律旨在加强商业秘密保护，保护商业秘密权利人和相关主体的合法权益，激励研发与创新，维护公平竞争、优化营商环境，促进社会主义市场经济健康发展课程目标：● 理解银行保密的重要性和相关
闫金星《消保于心“72变”一一消费者权益保护与投诉抱怨实战解析》
课程背景：金融消费者权益保护工作并非“小事”，事关金融风险防控的“大事”。随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务质量、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消保工作是银行转型发展的软实力，更是硬实力，是落实“以客户为中心”经营理念的具体体现，特别是在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，在工作中，
杨阳《公私联动与代发企业维护综合能力提升》
课程背景：当下金融市场竞争日益激烈，银行面临着提升零售业务竞争力、优化客户服务、增加资金留存等挑战。公私联动作为整合银行内部资源、满足客户多元化金融需求的关键策略，以及代发企业的有效维护与资金留存提升，已成为银行实现业务突破与可持续发展的重要课题。本次课程旨在为提供系统性、实战性的方法与经验，助力银行在公私联动，提升代发综合贡献度业务领域取得新的突破。课程特色：★ 实战导向：课程内容紧
