课程背景：
1、中层干部忙忙碌碌，工作辛苦，常感到心力憔悴，但又无可奈何
2、中层干部缺乏沟通和了解员工心理，缺少对员工能力的挖掘
3、中层干部调动员工积极性，不会打造高效优质团队
4、中层干部想让团队有一个美好的愿景，齐心协力，劲往一处使，但不知如何做到
5、中层干部对客户又爱又恨，但不知道如何抓住客户的心
课程目标：
1、掌握中层干部角色认知，培养中层干部个人魅力；
2、掌握如何管理、培养、激励员工，凝聚团队氛围
3、如何调动员工积极性，提高员工成就感
4、深层了解客户心理，推动服务营销
5、掌握网点内部团队建设与文化建设
课程时间：1天，6小时/天
学员对象：网点主任、支行中层干部等
培训形式：分组讨论，实景训练、案例分析、角色扮演
课程大纲：
第一讲：中层干部首先要领导好自己
一、卓越领导者的风格、行为、技能
1、领导风格
2、中层干部的角色与活动
3、中层干部需要什么技能
二、中层干部要读懂手中的权力
1、中层干部的影响力来源
2、制度的保障和制约
3、如何不怒自威
4、学会放下权利运用“势”
三、中层干部的个人魅力
1、懂点幽默
2、学会亲和
3、模范作用
4、勇于承担责任
5、高效的时间管理者
6、有才华有能力更易受人喜爱
四、中层干部如何进行做决定
1、决策的五个步骤
2、深入挖掘已有的信息
3、恰当时机让员工也参与部分决策
第二讲：中层干部关键是要管理好员工
一、把员工与岗位紧紧结合起来
1、根据气质特征分配岗位
2、根据气质特征做好思想工作
二、从需求与动机出发激励员工
1、工作绩效来自于能力和激励的运用
2、马斯洛理论的激励运用
3、薪酬的激励手段
4、竞争也是一种激励
5、马利翁效应激励
6、给予员工适当关注
三、用培训来培养提升员工
1、必要的扫盲培训
2、制度学习的重要性
3、关注心理素质培训
4、让员工体验艰苦
5、重视规避风险培训
四、员工压力管理
1、银行员工压力的来源
2、压力的N型曲线
3、用考核来鼓劲，提升士气来减压
4、霍桑效应减轻员工情绪
五、提高员工的自我效能感
1、替代成功的作用
2、如何把成功放大
3、让员工体验成功
第三讲：中层干部必须有狼性
l 狼性管理者的六个特征
l 激活管理者狼性的六颗种子
狼性“野心”种子：建立员工狼性的奋斗目标以及狼性的工作标准，野心是一切动力的源泉。
狼性“解释”种子：“任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释”。
狼性“责任”种子：视死如归地自我了断以及了断前的全力拚杀。“有了一命搏一命的决心，还有什么事不能成功。”
狼性“办法”种子：一定有办法，绝对不找任何借口。………
l 如何去激活每一个管理者
用对人——人在正确的位置上才能激活这个位置
授权给管理者………
l 狼性管理者的强势原则
绝不妥协原则——“你必须………”，“必须”与“无所谓”的争夺，得不到结果决不罢休。
绝不放弃、一追到底原则——“我一定要…… ”，最大的失败往往在于半途而废。
迎难而上原则——“我一定能……..”，克服种种困难，就是长胜将军。
决不等靠原则——“马上办……..”，机会来自创造，而不是等靠。
言出必行原则——表里如一，说到就要做到，诚信才能赢得别人对你的信心。………
第四讲：银行的成功才是中层干部的成功
一、打造魅力银行文化
1、微笑的银行文化
2、成功源自不断坚持
3、银行差错文化
4、法律意识文化
二、银行团队内部修炼
1、拥有共享愿景
2、不断自我超越
3、重视团队学习
4、彼此心灵承诺
三、银行团队的领导艺术
1、领导在团队中的角色特点
2、中层干部对团队能贡献多少力
3、如何塑造成熟团队成员
四、管理危机与风险防范
1、管理要做到未雨绸缪
2、人是防范风险的核心
授课老师
郑奕 山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师
常驻地：济南
邀请老师授课：13911448898 谷老师
