课程对象：公司高管、中层管理者
课程大纲：
第一讲管理者的职责定位
（一）管理者的角色认知
a)明确主管的职能和在企业中所承担的角色
案例：四大名著团队案例解析
（二）管理内涵
a)主管需要具备什么样的管理技能
b)组织建设原则
案例：张瑞敏在海尔的故那里思维
（三）从“兵”到“将”
a)基层主管与中高层管理者的区别
b)提升之路
案例：员工成长模型
（四）从“将”到“帅”
a)卓越领导的特质
b)中高层管理者与卓越领导的区别
c)提升之路
案例：士兵突击中的管理应用
第二讲管理者的管理技能
（五）解决问题的高级思维技术
a) 什么是问题
b) 问题意识
c) 高级问题分析与解决的思维技术
实战训练：如何进行工作整改
（六）知人善任的高级伯乐
a) X-Y理论
b) 了解各种人的天性和工作特质
c) 了解各种人的工作特质并知人善任
活动：换位沟通练习
（七）因事利道的情境领导
a) 三种领导风格
b) 四种事情和时间管理
c) 管理方格
d) 下属的成熟度分析和识别
e) 团队成熟度分析
f) 因人因事而异的情景领导策略
（八）高效的下属激励技术
a) 马斯洛的需求理论
b) 赫兹伯格双因素论
c) 期望理论和公平理论
d) 激励三原则
e) 无成本激励法
f) 一分钟经理激励技术
第三讲 管理者沟通智慧
a) 了解各种人的行为特质和思维模式
b) 了解各种人的行为特质和思维模式并做到因人而异的高效沟通
a) 上级沟通技术
b) 下属沟通技术
c) 水平沟通技术
c) 探讨式辅导而不是劝导式辅导
d) 卓越沟通技巧
a) 会听
b) 会看
c) 会说
授课老师
郑奕 山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师
常驻地：济南
邀请老师授课：13911448898 谷老师
