李瑞倩《情商领导力》
主讲：李瑞倩老师【课程背景】您是否遇到过：今业绩和团队管理让自己压力巨大，处于焦虑状态；公组织效率低下，沟通效率欠佳，整体士气低下；公团队执行力低下，工作需要一催再催公员工不会主动思考，事事听指挥，做错事情不承担员工管得太严就离职，管的不严就偷懒，责任心欠缺；复杂多变的商业环境下，想成为高绩效的领导者，不仅要精进管理方法，更不能忽略高情商领导力的修炼。【课程收益】 意识到高情商领
银行管理
高飞《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》
主讲：高飞老师【课程背景】团队里老张怎么老是和你唱反调？明明你千叮咛万嘱咐，小李还是交过来让你目瞪口呆的报告？客户经理小陈最近工作状态一直不好，怎么办？董胖和小李吵架了，影响了团队的整体氛围，怎么运用激励和批评让士气重新振奋起来？刚培养出来的年轻人才很快就被上级行挖走，怎么样形成支行人才梯队，不出现青黄不接的情况？这是银行中基层管理者每天都在面对的问题，也是高飞老师在基
王晓阳《支行长团队管理能力提升及沙盘演练》
主讲：王晓阳（一天）课程大纲一、支行长的自我管理1、支行长的角色定位2、优秀支行长的画像3、优秀支行长的能力模型二、提升员工意愿1、调研市场，用数据说话，统一团队思想2、扣动员工“心灵扳机”、找到员工努力的动能三、加强团队协同和业务联动1、解读分行考核，读懂考核“指挥棒”2、小微业务如何与零售业务相互促进3、制定业务规划，分解营销动作4、开展支行的团队分工和排兵布阵案例分享：针对存量财
陈德胜《商业银行经营与管理的理论、政策与实践》
陈德胜 博士/教授宏观经济与商业银行经营管理专家出版专著：《商业银行全面风险管理》《能源金融》《商业银行信用风险资本管理》《信贷资产组合管理》《商业银行公司治理风险分析与评价》课程背景：在《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行资本管理办法》等法律法规的指引下，伴随着中国经济步入高质量发展阶段，商业银行如何进一步实施精细化的经营管理，持续纳入各层级人员的思考体系。为此，本课程对商业银行经营
崔海芳《银行保密与信息安全培训》
课程背景：在数字化和全球化的背景下，银行业务的复杂性和风险日益增加，信息安全和保密性成为银行业面临的重大挑战。随着《中华人民共和国商业秘密保护法》（2024版）的实施，银行保密工作被赋予了新的法律框架和要求。该法律旨在加强商业秘密保护，保护商业秘密权利人和相关主体的合法权益，激励研发与创新，维护公平竞争、优化营商环境，促进社会主义市场经济健康发展课程目标：● 理解银行保密的重要性和相关
闫金星《消保于心“72变”一一消费者权益保护与投诉抱怨实战解析》
课程背景：金融消费者权益保护工作并非“小事”，事关金融风险防控的“大事”。随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务质量、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消保工作是银行转型发展的软实力，更是硬实力，是落实“以客户为中心”经营理念的具体体现，特别是在智能化转型的背景下，网点劳动组合优化工作的全面落地，银行人力资源需求结构随之发生变化，在工作中，
杨阳《公私联动与代发企业维护综合能力提升》
课程背景：当下金融市场竞争日益激烈，银行面临着提升零售业务竞争力、优化客户服务、增加资金留存等挑战。公私联动作为整合银行内部资源、满足客户多元化金融需求的关键策略，以及代发企业的有效维护与资金留存提升，已成为银行实现业务突破与可持续发展的重要课题。本次课程旨在为提供系统性、实战性的方法与经验，助力银行在公私联动，提升代发综合贡献度业务领域取得新的突破。课程特色：★ 实战导向：课程内容紧
李杨《数智时代银行运营主管“三力”能力提升》
课程背景：银行运营主管在很多人眼里是光鲜亮丽的角色，是金融行业的翘楚之一。不过用运营主管自己的话来形容，他们却是三明治中的夹心层——憋屈又迷茫。作为商业银行服务营销的传统阵地和业务一线，银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下将面临越来越多的困难和挑战。也对新时期银行运营主管提出了新的角色要求和能力要求。哈佛大学曾通过多年的研究总结，发表了一套逻辑图。其中一张图里明确地指出：情绪与幸福有着很大的关
王婻默《账户管理疑难业务全案例解析》
课程背景：支付结算体系是金融体系的重要组成部分，是金融体系保持健康、稳定运行的基础，安全，高效的支付体系对于畅通货币政策传导、密切金融市场间的联系、加速社会资金周转、提高资源配置效率、防范和化解金融风险具有重要的作用；支付结算条线的业务检查是行内运营条线的重要业务，完成好检查是我们工作的重点也是业务高标准严格要求的依据，在支付结算条线中如何处理好洗钱、断卡等反洗钱的工作是重点。开卡识别是第一关，后
和平坤《银行人情绪管理实战：压力应对与效能突破》
课程背景：在金融行业数字化转型与监管政策持续收紧的双重挑战下，银行业员工正面临前所未有的职业压力。据行业调研显示，76%的银行一线员工日均工作时长超过9小时，83%的员工存在不同程度的焦虑情绪，而客户投诉处理、业绩考核及跨部门协作成为三大主要压力源。这种高压环境不仅影响员工身心健康，更直接导致服务质量下降与客户满意度流失。目前银行业面临巨大挑战，服务场景复杂化，业绩考核刚性化，客户需求升级化，组织
