贺玉亮《问题分析与解决——结构化分析问题,系统性解决问题》
课程背景:能解决多大的问题就有多大的价值!作为优秀的职业经理人,分析和解决问题是一种基本能力,也是核心能力。在日常工作中,每天都需要处理各种问题;例如,如何完成领导交办的任务?如何达成绩效目标?客户的投诉怎么处理?团队的工作状态如何调整?如此等等,数不胜数!分析和解决问题,不仅需要工作经验的积累,同时还需要思维、解决问题能力的提升:首先,要清晰的定义问题,问题的具体情境是什么?目标与现状的差距有多

