主讲：陈蕊老师
【课程背景】
在复杂多变的商业环境中，低效决策与表面解决症状正大量消耗组织资源：
据咨询公司调研，70%企业将“症状”误认为“症结”（如将业绩下滑归因销售能力，忽视产品生命周期）；
管理者68%时间陷入紧急事务，因缺乏优先级管理工具，重要战略问题被搁置；
跨部门协作项目因视角局限（如技术忽略客户体验）导致方案落地失败率超40%。
本课程提炼麦肯锡百年方法论精髓与顶级咨询顾问工作习惯，通过“工具+习惯+实战”三维训练，帮助企业突破问题解决瓶颈。
【课程收益】
1. 决策质量提升：避免为“伪问题”投入资源（如误判执行力不足）
2. 协作成本降低：统一问题分析语言（逻辑树），缩短跨部门争议时间50%+
3. 战略落地加速：通过“剥洋葱思维”将复杂目标拆解为可执行动作
4. 运用 逻辑树+假设验证解决模糊复杂问题
【课程特色】
1. 侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨，聚焦真实工作问题与挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。
2. 行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3. 互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
【课程对象】
企业中需要提升分析问题、解决问题能力的中基层管理者和公司骨干
【课程时长】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：导论与核心理念（15分钟）
1、课程本质：帮助企业识别真问题（如执行力不足是症状，非症结）
2、核心思维：结构化拆解（从现象→根因→方案）
案例：某企业2年亏损却只思考“如何扭亏”，而非“是否该砍业务”（零基思考）
3、精英习惯的逻辑
二八法则：20%关键问题影响80%结果
从零开始：剥离历史包袱，回归问题本质
模块二：问题分析与解决六步法（120分钟）
Step 1：定义真问题（15分钟）
工具：5Why分析法
小组演练：
给定场景：“客户复购率下降”
任务：用5Why挖掘真问题（禁止直接跳至解决方案）
Step 2：逻辑树拆解（60分钟）
核心结构：
陷阱警示：
分支需MECE原则（相互独立，完全穷举）
案例分析：企业未来是否还能在地产行业发展？
逻辑树练习：每个月如何剩下更多的钱？
解决问题全流程练习：首都机场的容量能否满足未来的市场需求？
Step 3：建立有效假设（15分钟）
好假设三要素：
Step 4：数据验证假设（5分钟）
陷阱规避：避免证实偏差（案例：火锅店盈利调研）
Step 5：剥洋葱式解决方案（15分钟）
层进法：
大目标分为多个短期小目标
小目标控制在掌控范围内
Step 6：四象限优先级管理（10分钟）
案例分析：真正最重要的任务
模块三：高效工作习惯深度训练（45分钟）
1、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法
停止条件反射般的用“自我视点”进行判断
选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法
案例分析：孙佳的烦恼
2、学会“批判”思维
麦肯锡逻辑思考法
进行批判思考，分析原因与结果
3、在“下雨”之前，准备“伞
麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法
案例分析：甜品企业如何增加男性客户
4、到“现场去”
案例分析：美团产研经理的慢慢调研路
5、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”
现在的时间应该如何利用？
应该如何更有效地完成手头的工作？
还应该怎样仔细地进行思考？
6、保持“PMA”
摸清上司的类型
用“只占用您1分钟时间可以吗？”作为开头
用30秒时间提出3个要点
案例分析：与上司商谈客户投诉
