吴启迪《变革背景下创新思维与高效问题解决》

课程背景：

创新是推动社会经济进步和产业升级的关键因素，创新能力将成为企业生存和发展的必备能力。通过创新，能够推动组织变革，优化工作流程，提升工作效率，更好地适应市场变化，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度，从而增强市场竞争力。而真正的创新，是高效的问题分析与解决能力。如何迅速响应、精准分析、并有效解决问题，成为了衡量一个职场人士专业素养的重要标准。

本课程通过带领学员打造创新思维，认知问题、讲授问题分析的方法、梳理分析解决的步骤和策略，从而帮助学员构建起一套创新、问题分析与解决框架。

通过这门课程的学习，学员将能够掌握一系列科学有效的工具和方法，提升自己在面对问题时的敏锐度、分析力和行动力。

课程收益：

1. 提升创新意识：能沟洞察创新机会，进行创新分析，培养创新思维和创新的能力。

2. 增强问题分析能力：学员将学会如何快速识别工作中的关键问题，并运用多种分析工具深入剖析其根源，确保问题得到全面而准确的理解。

3. 掌握创新与解决问题的技巧------激发创新潜能，够设计出切实可行、高效优质的解决方案，并具备制定详细实施计划。

课程时间：2天,6小时/天

课程对象：企业核心骨干、管理人员等

课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+演练+反馈+点评

课程大纲

导入：写出目前创新的痛点/难点。

第一讲：创新，"新"在哪里

一、创新的逻辑

活动：移动火柴的游戏/小发明视频

1. 不是为了新而新

2. 目标是解决问题

参考资料：和田十二法

举例说明

二、聚焦问题

思考：问题分析与解决的步骤回顾

------做事VS做成事

1. 问题的本质

1）现状与期待之间的差异

2）分3类：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型

分别举例，介绍应对策略

练习：针对导入的难点，明确问题

2. 聚焦根因

案例：利用问题树结构拆解、聚焦一个问题

工具：问题树、MECE法则

1）多屏幕法

------子系统、当前系统、超系统

2）6个"为什么"

a通过追问觉察根因

b想要VS需求

3）5W2H

a 5W用于聚焦对象

b 2H用于了解损害的程度

4）SCQA

------情境、冲突、问题、解答

分别举例

练习：选择一个方法，针对要解决的问题进行拆解

小结：问题要在放在一定情境下去解决

3. 明确目标

1）问题解决的优先级评估

a帕累托原理------抓住关键少数

b重要紧急矩阵------优先时间先做重要的

c价值矩阵------选择有价值的做

练习：选择真正要解决的问题

小结：从"问题思维"到"价值思维"

2）明确解决的目标

工具：SMART原则

小结：从"问题思维"到"目标思维"

练习：依据SMART原则设定问题解决的目标

第二讲：培养"新"思维

活动：测测你的思维是否有定式

1）从众型思维定式

2）书本型思维定式

3）经验型思维定式

4）权威性思维定式

思考：以上思维定式可以怎么运用？

一、横向思维与纵向进化

1. 横向

1）事务在不同环境中的比较

2）技巧：多选择、提出假设、反向思考、开放接受建议、随机信息

2. 纵向

1）分析事务的过去、现在和未来

2）进化模式：婴儿期、成长期、成熟期、衰退期

举例：产品的进化/组织的进化

二、举一反三进行发散

1. 正向：直接思考解决方案

2. 逆向：通过一个解决方案倒推其他方案

举例：游戏开发思路的图示

练习：选择一个问题尝试用举一反三列出解决方案

小结：

1. 创新是系统、结构化的思维

1）横向比较、纵向进化

2）创意发散

2. 资源有限，学会解构、重构

第三讲：实践"新"方法

一、创新方案

工具：创意借用表、头脑风暴、白板漫游

1. 同业借用

2. 异业借用

3. 随机词汇

练习：根据工具表，分步写出3类解决方案

小结：创意发散请用"Yes and"模式

二、行动三定

1. 定路径

1）梳理关键要素

2）确定里程碑

工具：甘特图

举例：某互联网公司业务高峰期人员激励方案

小结：利益相关者很重要

2. 定资源

1）时间

2）资源（人、财、物）

3. 定机制

1）检查到位

2）有效的沟通

三、达成共识

1. 可行性分析图表

1）工具：可行性分析表

a技术：先进性、成熟性、可靠性、可获得性

b资源：人力、物力

c资金：估算、来源、投入产出

d时限

e风险

f其他：市场、环境、政策法规

2）评估维度

工具：价值四象限（价值、难易）

2. SWOT分析

1）明确优劣势和分工

2）找出挑战和风险，写出应对措施

思考：其他分析工具（3C、五力、4P、4R、5S......）

3. 目标相关者共识

工具：共识表

练习：通过工具表找到关键需求

小结：实施跟进的PDCA法则

1）设定关键指标

2）定期回顾与改进

总结

1. 形成创新方案画布：问题及目标明确------创新方案------落地举措

2. 回顾课程内容：ODID法

3. 课后作业：方案的完善、落地

授课老师

吴启迪 思维技术教练，高级企业培训师

常驻地：西安
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：结构化思维、创新思维、表达与呈现、问题分析与解决、金字塔思维、思维导图，高效沟通等