魏伟

魏伟《打造高绩效团队》

主讲:魏伟老师【课程背景】自古至今,领军打仗也好,组织管理也好,团队的重要性毋庸置疑。但拥有团队不是关键,能够发挥团队力量,使其真正产生1+1+1>3的高绩效才是我们组建团队的根本性目的。本课程以团队共创法为核心,充分提炼学员在实际团队管理中的经验和教训,结合团队管理的科学方法及工具,让学员全面掌握打造高绩效团队的核心艺术。【课程收益】加深对高绩效团队的理解掌握高绩效团队成功的关键因素掌握打

魏伟《客户服务质量提升》

主讲:魏伟老师【课程背景】当前市场竞争已从“产品竞争”转向“服务竞争”,优质客户服务成为企业留存客户、打造品牌口碑的核心抓手。但多数企业客服团队普遍存在服务标准不统一、客户需求洞察不精准、投诉处理效率低、服务主动性不足等问题,导致客户满意度下滑、复购率降低。本课程针对企业内部客服团队痛点,通过系统化培训,帮助学员掌握专业服务方法与实战技巧,将服务能力转化为企业核